中国民用航空网讯：9月3日上午11时，东方航空四川分公司接到紧急通知，一名轮椅需要乘坐9月3日MU2555前往湖北十堰，接到通知后，各部门立即采取相应行动，提前制定详细的地面转运计划，协调机场各保障单位做好承运轮椅旅客的准备工作，以减少患者地面运输风险，并为轮椅旅客开通绿色便捷快速通道。
在做航前准备时，东航了解到该轮椅旅客完全不具备行走能力，且由于该航班机型原因，无法协调升降车设备，只有依靠人工背抬的方式将旅客抱上飞机。当日值班经理随即要求增派保障人员协助旅客上机，接到通知后，东航四川地服部登机口的李江龙、蔡一杰及行李孟令悦提前就到达了远机位，在观察旅客情况后，决定在两辆摆渡车旅客机下登机间隙将该轮椅旅客抱进客舱。保障全程工作人员细心、耐心，并时刻询问关注旅客身体状况，避免给旅客造成再次伤害，最终帮助旅客顺利出行。旅客对东航四川地服工作人员的妥善安排、细心服务，表示真切谢意。
九月，褪去夏日炎炎的热烈，即将迎来温凉静美的秋天。东航四川分公司地服部为了让每一名旅客体验到“更美好的旅行”，将继续全力奋战暑运工作，筑起“安全堡垒”，真情服务永不止步。
