12月27日，在2020年即将收官之际，成都迎来了今年入冬以来的首场大雾天气。此次大雾发生在27日0时44分，双流机场于2时51分进入低能见度程序运行实施阶段，机场方于9时启动大面积航班延误黄色预案。
26日晚，东航四川地服部值班领导在预判次日早晨可能有大雾天气后，立即遵从《地服部大面积航班延误应急处置预案》指导下，提前进行了部署安排。
东航四川地服部各业务口主任、班组长合理做好人员安排和提醒，班组备勤人员及时到达工作岗位增援，确保人员充足。现场调度积极协调机场方，获取有力支持，努力将大雾天气对航班的影响降至最低；票台重点关注每一个出港航班的座位情况，同时全力协助旅客做好航班的退改签工作；东航贵宾室主动、及时了解相关航班信息，做好厅内的信息广播和解释工作；登机口全员通力合作，有效分工、持续关注航班的登机时间和登机口变更情况，全力做好现场旅客的信息通报、解释和安抚工作。在地服部全体员工的努力下，当天，东航成都进出港相关航班工作有序进行。 （文：郭宁 图：刘建强 ）
