战疫情,促生产,助力自贸港——海航金鹿公务的2020

中国民用航空网讯:2020年是不平凡的一年,是全球都在与新冠疫情斗争的一年,也是海航金鹿公务经受疫情残酷考验的一年。这一年海航金鹿公务不畏艰难,奋勇向前,逆势发展,作为中国公务航空业的开创者与领航者,一手抓防疫,一手促生产,积极投身海南自贸港的建设,并不断提升技术实力与服务水平,新签约引进了近10架托管公务机,机队规模蝉联亚太之首。

1. 助力海南自贸港,着力打造全球领先的公务航空产业生态圈

2020年,随着海南自贸港政策的落地、建设的加速,海南逐渐成为中国大陆地区购买公务机最实惠的省份。为抢抓自贸港建设这一重大历史机遇,海南省海航集团联合工作组组长、集团执行董事长顾刚先后多次召开专题会议,研究部署公务机发展战略,集中力量加快对海南公务机市场的布局,加速在自贸港打造公务机全产业链,在自贸港开展公务机托管、维修、包机、地面保障、飞机资产交易等业务。

2020年10月13日,海航金鹿公务与海口江东新区管理局签约后,在集团整体部署下,短短2个月间,系列项目迅速落地。

签约仪式现场

10月30日,金鹿商务航空有限公司在海南挂牌;11月5日,一架湾流公务机飞抵海航金鹿公务海南公务机维修基地,并顺利接受高级别(6C)定检,这是海南首个公务机维修基地开展的首次定检维修,填补了海南公务机定检维修产业的空白。

海航金鹿公务海南公务机维修基地正式启动

2. 引进首架海南自贸港注册公务机

12月9日,海航金鹿公务顺利完成一架托管公务机(湾流G650ER)的引进工作,并将其注册在海南,这是海航金鹿公务完成的自贸港首架公务机注册,也开创了外籍飞机转自贸港注册的先河。

海航金鹿公务引进自贸港首架公务机接机仪式现场合影

3. 全力抗疫,确保航班平稳有序运行

面对旷日持久的疫情,金鹿人坚守岗位,在海航集团的指导下严格按照局方和各地政府的相关要求,积极采取一系列防疫措施,捍卫乘客的生命安全,确保航班平稳有序运行,彰显出一流的安全运行能力,强大的机组实力,以及专业的工程维修水平。

在运行方面,针对疫情期间频繁出台与变化的各种限制,海航金鹿公务为客户优化飞行航路,做好备选方案,并加强航班的实时监控力度,在保证飞行安全与疫情防控的前提下,确保航班的顺畅运行。

2020年上线的航班监控系统

在机组方面,海航金鹿公务拥有百余名优秀的飞行员,包括30余名安全飞行时长超过1万小时的机长。在疫情期间,因各地严格的隔离政策而造成机组人员紧张,海航金鹿公务通过机组的合理高效调配,在严格执行各项防疫措施与隔离要求的同时,全力保障客户的飞行需求。在此期间,海航金鹿公务还积极推动机组资源的对外输出,协助同业复工复产。

抗疫期间的机组Style

在客舱消毒方面,海航金鹿公务倍加重视并不断升级。在北京、上海、深圳都有专业的清洁团队负责航前、航后、过站、停场时的客舱深度消毒,覆盖客舱表面、厨卫重点区域、高频接触区、舱内缝隙等,绝不留一个死角,严谨有序的消毒程序与工艺,严格细致的验收标准,专业领先的消毒工具,无毒、无味、无腐蚀、长效抑菌的消毒制剂,让客户乘机时更加安心。

客舱消毒

随着境外疫情的扩散,很多境外维修机构都不再接受维修业务,飞机定检就成为难题。海航金鹿公务充分发挥自身维修优势,集中力量推动飞机定检工作,为托管及第三方客户顺利完成定检,节约了大量的调机成本。

飞机定检

4. 新签约引进近10架托管飞机,机队规模蝉联亚太之首

2020年,海航金鹿公务一手抓防疫,一手促生产,在北京、上海、香港三地陆续签约引进了近10架托管公务机,机型涵盖湾流G550,庞巴迪CL605,波音BBJ,空客ACJ等,机队规模蝉联亚太之首。

引进空客ACJ接机仪式

引进湾流G550接机仪式

5. 践行“三个敬畏”,筑牢安全防线

2020年,海航金鹿公务组织全员深入学习及贯彻民航局冯正霖局长“三个敬畏”重要讲话精神,以“抓作风、强三基、守底线”行业安全整顿为主线,以“前置风险管理”为核心,不断对标国际先进安全理念并建立完备的 SMS 体系,对核心风险进行全方位的管控。

2020年,也是海航金鹿公务安全运行25周年,公司现已飞抵全球180个国家和地区的900多个机场,拥有30万+小时的安全飞行记录。

飞行部关于“三个敬畏”作风建设学习现场

严格复训是安全飞行的基础,海航金鹿公务飞行员复训在行业平均标准的基础上,加入个性化训练环节,即根据飞行员特点,有针对性地安排特殊机场及环境,使飞行员牢记操作规范,且在面对特殊情况时更加游刃有余。据统计,仅北京金鹿就有飞行检查员、教员30余名,涵盖湾流GV,GVI,ACJ,BBJ,达索7X等主流公务机机型,2020年度总训练时间高达700小时以上,在业内遥遥领先。

飞行员在进行航前准备

客舱也涉及多项安全风险,空乘不仅是优质服务的提供者,更是乘客安全的守护者。 2020年,海航金鹿公务客舱仅安全类的复训就高达80小时,涉及急救、灭火、撤离,及各类应急处置等内容。

海航金鹿公务客舱进行小型机复训

作为亚洲首屈一指的公务机运营商,海航金鹿公务以不懈的努力和严格的标准一步步锻造自身的安全体系,始终不遗余力地提升飞行安全裕度,同时,也将自身安全管理经验对外输出,2020年,由海航金鹿公务与中国民航大学共同研发,历时三载的公务航空运行安全风险评估系统,进入测评阶段,预计2021年将在行业内投入使用。

公务航空运行安全风险评估系统截图

6. 维修实力再获认可

2月,海航金鹿公务通过美国联邦航空管理局(FAA)年审,可继续为境内外N注册的公务机提供更加便捷的属地维修服务;4月,海航金鹿公务通过中国民用航空局(CAAC)年审,在原有维修资质的基础上,获得G650机型1A、1C和APU600小时检许可,成为国内首家具备此项维修能力的运营商;12月,海航金鹿公务维修能力再获提升,获得G650机型3A、3C,以及F7X 36个月/2400小时检许可,可为客户提供更为完善的维修服务。

FAA及CAAC资质许可

在航材方面,2020年,海航金鹿公务再度获得霍尼韦尔Honeywell以及PPG原厂授权,此外,金鹿还拥有Dassault Falcon达索、Collins Aerospace柯林斯宇航等多家原厂授权,是拥有国际主流航空制造企业授权服务体系最完备的公务机运营商,让客户享受到最充足的航材保障。

霍尼韦尔及PPG最新原厂授权资质认证

目前,海航金鹿公务建有北京、上海、香港、深圳、海口五大维修基地,为客户提供涵盖AOG维修、定期检修、航线维修、客舱及漆面维修、工具及厂房设施租赁、航材保障、培训、维修托管等服务,可覆盖湾流、达索、庞巴迪、豪客比奇、波音与空客等机型。

7. 服务与防疫并举,喜获“匠心品质”奖

唯有将客户服务做到极致,才能在竞争日益激烈的亚太公务航空市场立于不败之地。经过25年的不断探索,海航金鹿公务发展出适合公务机的7S服务体系,秉承“高效、极致、引领”的品牌理念,海航金鹿公务向世界展现了一个融通东西方文明、竭力追求极佳品质的全球高端商旅服务形象,凭借带有东方神韵的七星级极致服务,旅行管家让国内外贵宾真切地体会到“让旅行成为艺术”的品牌内涵。

疫情笼罩下的2020,海航金鹿公务在防疫的同时,倍加注重客舱服务品质,例如,中秋期间,兰心蕙质的旅行管家们在印象派大师的经典画作中觅得创作灵感,为客户精心调制多款中秋特饮,通过一杯杯情谊满满的“琥珀光”,为客户带来无尽的喜悦与希望。

以莫奈《日出·印象》及《睡莲》为创意蓝本的同名特饮

6至12月,海航金鹿公务飞行、旅行管家、机务、航务、地服还组织了一系列的职业技能竞赛,通过勤习苦练,不断提升运行服务品质,2020年客户满意度高达98.6%。

2020年度海航金鹿公务一线部门技能大赛

在第九届中国财经峰会奖项评选中,海航金鹿公务经过评审委员会严格评估,最终在一千余家参评企业中脱颖而出,斩获“2020匠心品质”奖。

第九届中国财经峰会现场及金鹿公务获奖通知

8. 以党建促业务,以业务强党建

2020年,是中国共产党建党99周年,也是海航集团落实“聚焦航空主业、健康发展”转型战略的关键之年。海航金鹿公务党委坚持以“推动贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想”为工作主线,积极开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作,落实“三会一课”制度近70余次,开展主题党日活动30余次,增强基层党组织战斗堡垒作用,实现党建与公司生产经营的深度结合。

召开庆祝中国共产党成立99周年暨“七一”党群表彰大会

未来,海航金鹿公务将继续践行“三个敬畏”,弘扬工匠精神,进一步发挥25年来不断积淀的核心竞争力,为全球商旅客户打造极致的乘机体验。同时,带动国内外公务航空领军企业共同投身自贸港建设,最终形成集AOC(公务机托管运营商)、MRO(公务机维修运营商)、FBO(公务机固定基地运营商)、公务机资产交易服务平台等于一体的全球领先的公务航空产业生态圈,使公务航空多元业态在海南自贸港聚集与发展。

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