2021年春运从1月28日起，至3月8日结束，为期40天。因疫情防控的需要，各地陆续出台返乡政策，民航购票周期与往年有较大不同，远期购票明显减少，三天内购票较多，旅客出行高峰有所放缓，春节假期前后的回乡、返程高峰趋于平稳，旅客出行时间有明显分散。民航局预计今年春运运输旅客量约3900万，与去年基本持平。
防疫措施环环紧扣
宁波机场目前启用2号航站楼，出发层使用23号门（只出不进）、27号门（只进不出），乘客进入航站楼需要提前准备好健康码，同时佩戴好口罩，接受体温测量。
E01—E08东航值机柜台前，工作人员在办理手续前会再次检查乘客健康码，所有乘客在登机口还需要完成一次手部消毒。东航工作人员提醒，1月27日晚接到通知，所有前往北京的旅客需要在乘机前出示核酸检测阴性证明。
老年旅客无健康码柜台
“智慧化”出行的今天，特别是疫情防控大环境下二维码的高频次使用也给老年旅客单独出行带来不便。今年东航也专门为老年旅客设立了“无健康码服务柜台”，单独出行且不会使用智能手机注册或出示二维码的老年人可以直接前往E01柜台寻求工作人员帮助。
机票可以免费退改
1月26日，民航局下发通知，明确自1月27日0时起，已购买1月28日—3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。
根据东航规定，春运期间客票免费退改规则如下：
适用范围：1.自北京时间2021年1月27日0时前购买或换开旅行日期为2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）期间，行程包含未使用国内航段的客票。2.适用东方航空781开头客票，由东航、上航实际承运航班或挂MU/FM航班号代码共享航班客票。
取消规则：1.乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，须自1月27日（含）起至航班计划起飞时刻前提出退票或改期申请。2.乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，须自1月27日（含）起至航班计划起飞时刻7天前提出退票或改期申请。
变更规则：1.在客票有效期内，可免费变更航班日期至2021年6月30日（含）前有可利用座位航班一次，免收变更手续费、子舱位差价。再次变更依据客票适用条件办理。2.1月27日前已申请办理改期的客票不支持补退或再次改期。
退票规则：1.在客票有效期内，旅客可按非自愿规定办理退票，免收退票手续费。2.1月27日前已申请退票的客票不支持补退。（朱静文）
