4月7日，东航四川分公司收到了一名老年旅客及陪同人员发来的感谢，而这些都源于在航班上发生的一幕。
4月6日8时35分，东航四川分公司执行MU5296次航班，供餐过程中，乘务长司晶晶发现旅客在多次呼唤旁边旅客，但没有得到回应，乘务长目测观察到旅客面色苍白、呼唤无意识。乘务组立即启动机上急救程序，广播寻找医生，第一时间为突发疾病旅客持续吸氧。为使旅客尽快得到救治，保障旅客安全，在一系列综合评估后，机组决定备降重庆江北机场。东航四川生产指挥中心监控航班的席位值班员第一时间对该航班实施密切监控，并快速与重庆场站取得联系并进行协调。
8时42分，该旅客时而有意识、时而无意识。在经过机上持续吸氧和急救措施后，8时50分，病人逐渐恢复意识。此时机场相关保障部门，救护车已到位。经过医护人员的检查，该名旅客已无大碍。“敬畏生命，尊重生命，旅客永远是我们工作的首位，每一个航班都是一个待完成的任务，保障每一名旅客旅程的顺利是我们的责任。”当班乘务长表示。
“在这种突发事件面前，机组人员沉着冷静，也有着优秀的职业素养，我感觉这次老人能脱险，机上急救非常及时，但是背后也有很多地面保障人员的通力配合。”亲历该事件的旅客也给东航给予了赞扬。（文：仇晓明 司晶晶）
