扫的是积点二维码 连的是真诚服务心——东航江西分公司综管部积极推进员工餐补积点消费

“在候机楼内能刷员工餐补积点吗?食堂能为一线员工提供订餐服务吗……”五月中旬分公司实施员工餐补积点政策伊始,不少一线员工发出了这样的疑问,让分公司综管部职工服务中心着实犯了难。是陈述客观理由而拒绝新需求,还是积极思考主动响应员工,职工服务中心的全体工作人员毫不犹豫地选择了后者。

5月份,公司正式全面推行工作餐积点消费工作,员工的误餐补贴由每月220元调整至660元,公司的福利政策受到广大员工欢迎,但对于分公司职工食堂的保障来说面临的将是一场考验。一方面职工食堂外包工作正处在交接的关键时期,新老交替帮带任务重,再加工作餐积点消费又是新生事物,工作人员对操作系统还不是很熟悉,操作时容易出差错。另一方面一线员工的合理需求得不到满足,公司出台的好政策得不到及时的推行,难免会引起一些员工不理解。为此,职工服务中心迅速建立了工作餐积点消费专项服务小组,并多次召开专题讨论会,集思广益想办法,努力摸清一卡通积点消费政策实施过程中新问题、新情况,想方设法满足一线员工的迫切需求。

5月28日,服务小组主动与地面服务部站坪分部及生产协调分部对接,主动表示,由食堂工作人员承担餐食打包及费用复核工作,尽量减少一线员工的操作难度,并建立了专用的“地服站坪订餐群”。这一运行模试同时满足了一线员工订餐和积点支付两大需求。6月3日,服务小组又主动送服务上门,分别与技术公司江西分公司定检车间和航线车间管理人员进行沟通,就扫码订餐有关要求和常见问题进行讲解示范,建立了“定检车间”和“航线车间”两个扫码订餐群。

“原以为由于掌上东航积点扫码记录页面没有身份信息,晒到群里的支付信息可能对不上,甚至造成跑冒滴漏,但运行多日来,这一情况基本没有发生过。”扫码订餐服务的推行,让高峰时段无法到食堂就餐的一线员工,感受到了切实的便利。也让职工服务中心进一步坚信,只要肯用心,只要肯行动,就一定能把公司布置的好事办好。(汪振禹)

搜索