近日，东航四川分公司执行MU5402成都-浦东航班任务，乘务长在迎客时，一位带孩子的母亲告知：“今天是小朋友的生日，孩子因为能够在生日当天，乘坐飞机去旅行而感到兴奋。”乘务长听到后悄悄地告诉母亲：“您放心，我们都准备好了会让孩子在空中有一个生日惊喜。”
飞机巡航后，乘务长将生日计划告诉给每一位组员，大家都集思广益，想着如何利用飞机上有限资源给小朋友过一个特别的、愉快的生日，给孩子一个难忘的旅程。最后大家决定除了为小朋友送上一张东航特制的心意卡和小蛋糕以外，再由头等舱乘务员为小寿星调制一杯东航最新推出的“匠心 醇享”系列饮品中的“明亮前程”。不但代表了东航客舱服务的热情、务实和创新，也寓意小朋友快乐成长、学习优秀、前程光明。
当乘务组端着生日小蛋糕和饮品来到小朋友的面前时，周围的旅客都一起为她唱起了生日祝福歌。见此情景后小朋友特别地开心，她的母亲也不断地对乘务组表示真诚的感谢，这次为小旅客精心准备的“生日特饮”，让旅客们在这细微中体验到服务的精致与用心。也让乘务员感恩旅途所有的相遇，做积极温暖的客舱人。（文：李圆圆）
