“中华人民共和国第十四届运动会”以及“全国第十一届残运会暨第八届特奥会”将于2021年9月15日至10月29日期间在陕西西安举办，为迎接“十四运和残特奥会”，确保赛事服务保障工作顺利进行，客舱服务部以业务培训为支撑，开展了一次面向全体乘务人员的业务能力提升活动。
客舱部乘务培训分部根据各等级乘务员的特点，针对性开发业务课件，对各舱乘务员的业务重点难点进行再培训、再强调。普通舱乘务员培训主要内容为通用课程学习，主要涉及“三精”系列服务品牌提升课程、特殊旅客服务要点等；两舱乘务员培训主要包括通用课程学习及高端旅客、重要旅客服务保障培训；航班带班人员培训内容包括通用课程学习及乘务长现场管控能力提升。此次线下培训共333名各等级乘务员积极参加，后期，乘务培训分部还将继续拓展线上培训课程，保证业务学习出实效。
此次全员业务能力提升系列培训强化了空勤人员的服务、责任意识，抓好保障各项工作，进一步倡导东航“精致、精准、精细”的服务理念，确保“十四运和残特奥会”全赛季保障任务圆满完成。
