金秋十月国庆日东航西北“蓝天党小组”执飞多线共庆贺

 10月1日,东航西北分公司执飞的MU2199西安—西宁—果洛航班上,乘务长金秋的服装不同与以往,她一袭鲜艳的红色旗袍,正在赠予旅客准备好的小国旗,红色与红色交相辉映,熠熠生辉。从国庆前夕起,东方航空西北分公司就为今年国庆假期策划了多个“蓝天党小组”执飞航班,空勤党员模范带头,在客舱中为旅客营造了热烈浓重的节日氛围,带动广大旅客共同为祖国华诞献礼!

  9月29日,由东航西北分公司客舱部乘务五分部乘务长焦倩带领的MU9649乘务组开展了“迎国庆强作风 送温暖保畅通”“蓝天党小组”活动。航前协同准备会上,乘务长焦倩围绕确保国庆期间安全、运行、防疫、服务工作平稳有序开展进行了布置,突出加强服务主动性、提升服务精细化,快速识别、引导、协助首次乘机旅客,不断提升首乘旅客出行幸福感和获得感。驻外期间,焦倩还带领组员深入学习了《中国共产党简史》,激励组员以时不我待、只争朝夕的精神,将“我为群众办实事”各项工作落地落实,为实现中华民族伟大复兴贡献自己的力量。

  为深化党史学习教育走深走实,贯彻“人民航空为人民”宗旨,客舱部乘务三分部乘务长金秋带领的“蓝天党小组”积极响应民航西北地区管理局“为首次乘机旅客送温暖保畅通”主题活动,在国庆假期通过各种服务举措为首乘旅客营造舒适客舱环境。10月1日的MU2199西安—果洛航班上,金秋乘务组始终保持热情洋溢的微笑,通过登机牌上的“笑脸标识”快速识别到首乘旅客后,及时引导其入座、帮助安放好行李。党员乘务员向他们介绍了服务组件的使用方法,尤其着重加强了对首乘旅客机上安全须知、客舱布局等功能区的讲解,对飞行中可能出现的飞机颠簸、耳压升高等现象进行知识普及。随后,金秋乘务组还通过广播问候、赠送首乘纪念品、主动问询首乘旅客需求等方式拉近了与首乘旅客的距离。首乘旅客们对党员乘务员的介绍表现出了非常大的兴趣,纷纷表示在这个特殊日子的特殊旅程体验令人难忘!

  同样是10月1日,在MU9023西安—伊宁航班上,乘务二分部“蓝天党小组”郎晨乘务组为确保节日期间客舱安全和运行平稳有序,航前与飞行机组、空保组周密做好了三方机组协同准备,按照颠簸预报信息调整服务程序。航班上,郎晨带领的空勤党员认真落实航前、航后清舱工作,与安全员密切配合,加强了客舱各部位的检查与监控,加强对进入航空器人员、物品的管控,排除各类隐患因素。航程中,所有组员精神饱满,利用机上资源做好特殊旅客关爱服务,对携带儿童的旅客做好乘机安全提醒,真正把“有问题找党员”和“为人民服务”落到了实处。

一场秋雨一场凉,太合适不过形容今年国庆的西安,但客舱部乘务三分部乘务长刘洋在航前准备会上却反复强调“一定要让首乘旅客感受到暖心!”10月6日,MU2335西安-拉萨的航前协同准备会上,乘务长刘洋带领“蓝天党小组”组员们重温习近平总书记“七一”重要讲话精神,特别强调了“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动是贯彻“人民航空为人民”宗旨的具体表现,党小组成员们要从真情服务中深刻感受“初心易得,始终难守”八个字的厚重内涵。MU2335航班上客阶段,卓玛夫妇怀抱着小女儿、牵着大女儿正略显拘谨地找寻座位号——“您一家四口在47排右边靠窗的位置,我带您过去。”乘务员在查验登机牌时已经通过“笑脸符号”快速识别到她们是首乘旅客,便快步向前说道。乘务员协助一家人安置行李,体积大的包裹放在行李架里,装奶粉、尿不湿的小包固定在座位底下的行李挡杆内以便随时取用。“您好,这是婴儿安全带,给您介绍一下使用方法。另外,小朋友玩的时候一定要注意小桌板旋钮和扶手下面,当心夹到手哦。”党员乘务员细心地向旅客“科普”了呼唤铃、阅读灯、通风口的使用方法以及洗手间的位置,一家人明显放轻松了不少。巡舱中,乘务员还端出东航自主品牌菊花普洱茶饮,向她们推广介绍。最终,卓玛夫妇一家坦言“今天真的很温暖”,在连连道谢中离开。

  在举国欢庆的国庆假期,东航西北分公司将“蓝天党小组”系列活动与民航西北地区管理局“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动结合起来,成为了践行“人民航空为人民”的宗旨、贯彻落实真情服务理念、落实“我为群众办实事”活动的重要举措,也成为了东方航空西北分公司各岗位员工全力保障国庆出行的一个小小缩影。(文/闫斌 金秋 焦倩 李雪纯  图/上官子豪 刘洋 李舒扬)

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