万米高空庆华诞 同心筑梦向未来——东航西北“蓝天党小组”活动纪实

 风雨砥砺,岁月如歌,历史的长河记载了中华民族的曲曲折折。回首新中国七十二年的艰难历程,中国人民在困境中追寻着黎明的曙光,新中国以令世界惊叹的速度从雨后初生到枝繁叶茂。为庆祖国华诞并喜迎即将到来的残运会,由东方航空西北分公司冯莎莎乘务长带领的“蓝天党小组”用心策划部署,在MU2174航班上开展了以"万米高空庆华诞,同心筑梦向未来"为主题的“蓝天党小组”活动。

永葆初心 航前会细化服务举措

    10月4日,原定于晚上八点四十分的航前准备会,乘务组员们却不约而同的在八点钟到达准备室,并开始了积极的准备。大家精致的仪容仪表,高涨的工作热情以及提前准备的国旗贴纸无一不体现着对这次活动的重视。在航前准备会上,乘务长冯莎莎带领空勤党员进行了党建理论学习,结合分公司对国庆期间安全运行工作要求和安全运行风险提示内容,强调了要在活动中注重创新,不断探索活动的新形式,在集思广益、畅所欲言中细化服务举措。同时,冯莎莎乘务长还提醒组员,残特奥会将至,在残疾旅客服务过程中要换位思考、将心比心,让特殊人群感受到空中服务的温暖。

万米高空 旅客与祖国一同庆生

    MU2174航班乘务组认真检查了各自所负责区域的应急设备,对餐食和机供品进行了清点,以最饱满的精神面貌在舱门处迎接旅客们乘机。上客完毕后,乘务组得知航班上有两名旅客在今天过生日,乘务长冯莎莎便带领乘务员们积极讨论、集思广益,最终决定在平飞阶段将特调饮品"明亮前程"送给两名旅客,还分别送上了生日贺卡表达衷心的祝福,祝愿她们留下美好回忆。旅客收到这份别样的生日礼物后,既激动又惊喜,坦言从未在飞机上过过生日,没想到东航的乘务组如此用心,给她们的这次飞行增添了许多温暖。

真情服务 特服旅客畅行无忧

在珠海-西安回程航班的登机阶段,乘务组注意到一名拄拐杖、行动不便的老年旅客,乘务员立即上前迎接,接过行李并搀扶其入座,随后确认了座椅舒适度。乘务长冯莎莎将旅客拐杖安放至衣帽间,并告诉老人有任何需要帮助随时告知乘务员。随后,乘务员为老人提供了毛毯,为她介绍了机上设施和洗手间的位置。餐饮服务时,乘务员主动为老人打开小桌板,为其提供餐食。下降前主动与老人沟通落地时间及温度,搀扶老人使用洗手间,同时介绍了洗手间设施。飞机落地后,乘务员对老奶奶热情、耐心、细致的服务赢得了周围旅客的一致赞赏。

“蓝天党小组”特色活动是东方航空党建引领全面工作向基层有效延伸,同时也是以党建引领安全飞行和优质服务最生动的体现。今年国庆期间,东航西北分公司将“蓝天党小组”与“为首次乘机旅客送温暖保畅通”活动、“残特奥会”运输保障结合起来,策划了多个“蓝天党小组”执飞航班,以空勤党员模范带头,在客舱中为旅客营造了热烈浓重的节日氛围,不断提升旅客的获得感、幸福感和安全感!

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