海航航空旗下福州航空一线女职工:巾帼最美奋斗者,梦想起航正当时

2022年3月8日是第112个国际“三八妇女节”。在海航航空旗下福州航空,有一群奋斗在民航一线的“铿锵玫瑰”。她们在生活中温柔独立,在工作中稳妥可靠。她们以女性特有的坚韧和勇敢,坚守岗位,默默付出,用实际行动书写责任与担当。

李川湘:旅客的事就是自己的事

李川湘是福州航空一名乘务员。5年的飞行工作中,她都以最饱满的精神状态真情服务每一位旅客。即使有时觉得辛苦,她也能在点滴中寻找到工作的快乐。

“在公司这个优秀的集体,我不敢说自己是最好的,但我能做到是每次执行航班任务都是最用心的。”李川湘说。

身为一名基层党员,李川湘始时刻以共产党员的标准严格要求自己,细小处着眼,点滴处留心,积极发挥党员的先锋带头作用。她多次主动请缨执行复工返岗航班的保障任务。

“身为一名共产党员,在特殊时期,我要积极响应党员带头,先行先上的号召,完成公司各项保障任务,切实履行应尽的社会责任和公共运输的安全责任,贡献绵薄之力。”

5年的工作生涯里,她时常在凌晨三点起床准备,只为在寒冷的冬天,在酷热的夏日,以最饱满的精神状态,护送每一位出行的旅客。李川湘认为,好服务在于了解旅客,关心旅客,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,想旅客所想,才能让旅客有宾至如归的感受。去年一位旅客行李在飞机过站时被拿错,非常着急。李川湘和同事责无旁贷、积极协调、努力寻找,终于在关舱前为旅客找回。“旅客的事就是自己的事!”她是这样说的,也是这样做的。

陈锹:主动作为当集体眼睛

陈锹是福州航空一名资深乘务员,党龄18年,飞行16年。她热爱飞行,努力工作。对工作中遇到的各类细节问题,她总是主动与部门沟通,完善服务、精益求精。“在我眼里,乘务员就应该是部门的一双眼睛,发现问题及时报告。”

当发现经常有小旅客乘机时情绪焦躁,她提出可以用贴贴画和小朋友互动。在执飞福州-重庆航班时,她的“贴贴画方案”效果非常好,不仅缓解小旅客的紧张情绪,也让家长对福航的贴心服务连连称赞。在执行宜昌-梅州-深圳航班时,她发现当地航食仍使用瓷盘为头等舱供餐。她立即同部门反馈,与当地供应商沟通将瓷盘更换为一次性锡纸盒,减少疫情常态化防控时期机上重复物品的使用。

去年,她向部门反馈了20多项工作中遇到的各类细节问题,并提出很多建设性的意见、建议。“作为一名基层党员,我要更加主动作为,充当集体的眼睛,保持干劲,及时反馈工作中出现的问题,服务好我的每位旅客。”

周雨婷:真情服务 勇于担当

周雨婷,2015年进入福航成为一名乘务员。她立足本职,努力提高业务水平,始终不忘“安全第一”的初心,将“三个敬畏”牢记心中,真情服务每位旅客。

她多次执行除夕、大年初一的航班,放弃和家人团圆,护送每位旅客回家团聚。面对疫情期间复工返岗航班任务,她主动上前,参与保障任务。作为一名基层党员,在疫情常态化防控中,她坚持以“我是党员我先上”的信念,奋战在服务旅客最前沿。她每次都提前到岗,为同事测体温,发放各类防疫物资,一遍遍的提醒同事时刻注意个人防护。她还多次以志愿者身份参与数字中国建设峰会、世界遗产大会各类活动,还被评为优秀志愿者。

她说,要用实际行动践行党员先锋模范带头作用,为旅客提供优质的服务体验,为民航事业贡献自己的微薄之力。

最美的节日属于最美丽的她们。在福州航空还有很多女性员工,在不同的岗位,用笃定和奉献为民航事业浇灌出灿烂之花。这个三八妇女节,向她们致敬!

未来,福州航空将持续发挥女职工在新时代新征程中的重要作用,以更加昂扬的斗志、更加饱满的热情和更加过硬的作风,全力投入到各项工作之中,为助推福州建设国际航空城、打造“海丝”国际枢纽机场贡献力量,为福州争创国家中心城市、加快建设现代化国际城市作出新的更大贡献。

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