北部湾航空成都航线于3月27日起转场至天府机场运营,4月30日前走错机场可免费改期

自2022年3月27日零点起,海航航空集团旗下北部湾航空成都进出港航班全部由成都双流国际机场转场至成都天府国际机场T2航站楼运营。据了解,此次北部湾航空共开通三条由空客A320机型执飞的热门航线,涉及成都天府=南宁(每日一班)、成都天府=海口(每周二四六)、成都天府=郑州(每周一三五日)。具体航班信息如下表所示:

航班号 班期(每周) 始发 起飞 落地 到达
GX8965 1357 南宁 10:05 11:55 成都天府
GX8966 1357 成都天府 20:00 21:55 南宁
GX8966 246 成都天府 13:20 15:25 南宁
GX8965 246 南宁 17:00 18:55 成都天府
GX7875 246 海口 9:30 11:55 成都天府
GX7876 246 成都天府 20:00 22:30 海口
GX8885 1357 成都天府 13:20 15:30 郑州
GX8886 1357 郑州 16:40 18:55 成都天府

为进一步提升航空服务质量、便于广大旅客乘机出行,北部湾航空考虑到在运营初期有部分旅客存在走错机场的可能,特别针对此类情况下发了人性化的服务流程:凡是购买了行程涉及成都天府机场出港,北部湾航空实际承运的航班,旅行日期为 2022 年 3 月 27 日(含)至 2022 年 4月30 日 (含)的 872开头国内客票,在有效期内,由于成都机场转场原因错走机场无法成行的旅客可前往成都双流国际机场T2航站楼出发层L07值机柜台开具《旅客错走机场证明》(可前往北部湾航空官方微信公众号回复“走错证明”获取或致电95370热线进行咨询)并加盖机场相关业务单位公章。旅客凭《旅客错走机场证明》及本人有效身份证件,在客票有效期内可免费变更至当日及后续3日以内(如遇到3日内无后续航班的情况,可变更至最近日期的航班)同航司、同航线、同服务等级航班一次,不收取差价。

若旅客打算放弃行程,可凭《旅客错走机场证明》(获取渠道如上文所示)及旅客有效身份证件至原购票地办理免费退票业务,不收取退票费。官网、微信客票办理退票业务时,旅客可自行点击“非自愿退票”提交退票申请,并备注“成都转场错走机场”, 并将证明材料发送至“95370@hnair.com”邮箱,邮件标题写明:XX(姓名)成都转场全退客票材料,邮件内容必须写明:有效身份证件号码,申退客票的票号。

需要注意的是,若有按照以上原则办理过客票变更后,再次提出客票变更或退票申请的旅客,则需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理。请有出行计划的旅客在出行前进行“航班执行机场”确认,避免走错机场耽误行程,并至少提前2小时以上抵达机场办理值机手续。

根据航线布局计划,北部湾航空将与海南航空、首都航空、祥鹏航空、乌鲁木齐航空、西部航空、桂林航空等海航航空集团旗下航空公司一同转场至成都天府机场。通过投入全国各地直飞成都航班运力,集合集团航线及时刻优势形成合力,极大的满足旅客多样化出行需求,为国内国际区域互通互联搭建了高效便捷的空中桥梁。

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