据凤凰网报道，8月15日，一份“关于紧急协调放行航班的函”在网络流传。文件中，海南省人民政府表示，因江苏省部分城市不愿接收滞留旅客，导致航班无法起飞，大量滞留旅客聚集在海口机场。“恳请贵省紧急协调有关城市放行航班并将协调结果反馈我省。”
凤凰网健康随即致电江苏省政府，值班人员确认文件属实，但并非江苏不接收，被限制的航班为临时增加的班次，人员组织上存在问题，所以未能起飞。“我们正在处理了”。
8月15日，海南召开第50场海南省新冠肺炎疫情防控新闻发布会，会上发布《关于做好三亚凤凰国际机场离岛人员服务保障工作的通告》，明确自8月15日零时起，有序恢复凤凰国际机场国内客运航班商业化运行，满足疫情防控条件人员均可登录海南健康码“离岛申请”小程序申报“离琼码”，持购票记录和“离琼码”前往机场，经查验后离岛。8月14日，海口和三亚共执飞航班69架次，保障滞留旅客返程11565人。截至8月14日，通过三亚凤凰机场、海口美兰机场离琼旅客27211人，目的地省市包括北京、上海、天津、河北、河南、黑龙江、辽宁、山西、陕西、山东、江苏、浙江、安徽、福建、江西、湖北、湖南、贵州、广东、广西、四川、重庆、云南等省市（区）。
