中国民用航空网讯（文/黄晶 李逸 图/马丽娟 ）随着“干支通、全网连”通程服务试点工作的深入推进，库尔勒机场紧紧围绕机场集团“12456”总体经营思路，充分发挥新疆地域中心的区位优势，全力推进中转便利化稳步实施，于近日正式开通“机坪急转”通程保障业务，切实增强急转旅客“无缝”体验式中转满意度。
为确保通程旅客顺利实现中转，避免因中转时间过短而导致旅客误机、航班延误等情况出现，库尔勒机场成立通程中转保障小组，经过多次研究讨论，特定制“梨城飞”机坪急转旅客保障专用车并制定周密的“机坪急转”通程保障方案。为充分节省服务保障时间，对于中转衔接时间（MCT）小于40分钟的急转旅客，采用“点对点”专人引导、专车接送的方式进行“机坪急转”，旅客可在中转服务专员的引导下乘车快速前往后段航班，不用再次进入候机楼办理中转手续，切实提高旅客满意度；对于急转行李，提前联系始发站将急转旅客行李放置于货舱门就近位置，采用“后装先卸”的方式快速挑选行李，在完成核对行李信息和栓挂后段行李条后交由专人进行快速转运，确保行李急转的准确性和及时性。
在“机坪急转”通程保障业务推出当日，库尔勒机场顺利保障3名旅客完成急转。此3名旅客计划乘坐G54466航班由哈密前往库尔勒，经库尔勒中转后前往阿克苏。但由于前序航班延误，原本80分钟的中转衔接时间被迫缩短至40分钟，时间非常紧迫，旅客们内心万分焦急。但在飞机到达库尔勒机场后，身穿玫红色马甲的“梨城飞”中转专员早已手持引导牌在机下等候，主动引领3名旅客乘坐“梨城飞”机坪急转旅客保障专用车前往G54334航班。在各保障部门的通力协作下，扎实做好机位协调、登机牌和行李牌的提前打印、行李提取和快速转运等工作，确保通程旅客中转衔接顺畅、无忧出行。
“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下”。旅客中转量和中转服务品质的不断提升，主要得益于库尔勒机场“干支通、全网连”通程试点的积极推进和“梨城飞”客运中转服务品牌的不断完善。截至目前，库尔勒（且末、若羌）机场已完成73条通程航线在民航局清算中心备案，联合华夏航空梳理经库尔勒中转MCT40分钟以上通程航班产品320个已上线销售，库尔勒机场共保障通程旅客299人，取得在全国试点单位位居第3名的优异成绩。
“路漫漫其修远兮 吾将上下而求索”。在下阶段工作中，库尔勒机场将继续加快构建“全州全疆环飞 内地多线直飞”航空运输体系，稳固“疆内航空区域枢纽”地位，与各航空公司和航空销售网络平台密切联系，持续扩大通程航班覆盖范围，优化中转服务产品，更好满足新时代航空旅客大众化、便利化出行需求，为加快构建交通强国贡献力量。
