空中急救显真情,首都航空用心践行“三个敬畏”

2022年8月10日,在首都航空JD5349丽江飞往贵阳的航班上,一名婴儿突发肠绞痛,首都航空乘务组细心守护,机组决策备降昆明,20分钟优先降落,用时间为旅客搭建了一条空中救援之路。

当日航班像往常一样平稳飞行,突然宁静氛围被婴儿的啼哭所打破。闻声赶来的乘务长李欢发现坐在7排C座的婴儿在撕心裂肺的啼哭,并且伴随身体发青、抖动,乘务长立即上前询问情况,婴儿母亲表示孩子应该是肠绞痛,焦急的母亲寻求乘务长帮助。乘务长立即广播机上寻找医生,但是很遗憾本次航班上并没有医护人员。

乘务组给孩子及其母亲调整到宽敞的空间,并协助家长热奶喂奶,提供温水并一直进行细致照顾与安抚。前后舱乘务员及时相互补位,安抚旅客情绪,乘务组也向驾驶舱不间断汇报病情。经过悉心照料,孩子状态并未好转,家长非常焦急希望立即送医。本着“真情服务”的理念,机长果断决定备降昆明,并通过卫星电话联系地面急救,申请优先降落,争取宝贵时间。20分钟后航班安全降落在昆明机场。落地后乘务长第一时间与地面人员取得联系,了解机场医生到达情况,为旅客送医院急救的过程节省时间。

首都航空机上乘务组及地面服务人员沉着冷静、协作配合,为旅客架起了一条空中安全之路,得到了旅客的高度赞扬。旅客下飞机时再次对乘务组表示感激,乘务长李欢说,“旅客在飞机上遇到任何困难,为旅客第一时间提供帮助是乘务员的职责。”

作为一名党员,本次航班的乘务长李欢也深受公司党委的熏陶和影响,在日常工作中积极发挥党员先锋模范作用,全心全意为人民服务,切实为群众办实事、办好事,急旅客之所急,带领乘务组用实际行动践行“三个敬畏”,用真情服务每一位旅客。

首都航空初心不变、精益求精,始终将保障旅客的安全放在首位,积极践行辽宁方大集团“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观,在面对紧急情况时,能够积极协调、沉着应对、通力协作,全力确保旅客的安全,为社会发展做出应有贡献。

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