“首航人”大爱无疆照顾突发疾病旅客及婴儿

中国民用航空网讯:近日,海航集团旗下首都航空JD5562海口-桂林航班一名携带一岁婴儿出行的旅客在候机时突发疾病,首都航空员工丁玲、周景君、孙斌、王鹏昊用真心履职尽责,用真情服务旅客,联系急救将旅客送医并全程照顾旅客及婴儿,以实际行动展示首航人“无疆大爱”的企业文化理念,获得旅客称赞。

首都航空JD5562海口-桂林航班按正常程序为旅客办理值机手续等待上客,候机期间,一名推着婴儿车的女性旅客突发焦虑症并伴随全身抽搐,在登机口寻求工作人员帮助,经机场航医初步诊断后决定送至海口市187医院。首都航空海口基地地面保障室经理王鹏昊立即联系120急救车将旅客送医就诊,持续跟进旅客治疗情况,在了解到旅客在海口没有其他家人朋友的状况后随即向公司反映,并协助旅客及赶来海口的家人处理票务等问题。

 

得知突发疾病的旅客在海口无亲无友,带着的孩子才一岁多,为保障旅客及孩子安全,首都航空海口属地相关干部员工主动提供帮助,客舱与地面服务部海口乘务一中队经理丁玲、乘务员周景君和孙斌准备了婴幼儿日用品,丁玲、周景君、孙斌三人轮流照顾旅客和孩子,全程陪同旅客完成各项身体检查及治疗,直至第二天下午旅客的家人抵达,他们才安心离去。

丁玲、周景君、孙斌、王鹏昊只是无数“首航人”的一个缩影,他们用真心履职尽责,用真情服务旅客,以实际行动向社会诠释了首都航空“以客为尊”的服务理念和“无疆大爱”的企业文化理念,全体首航人将继续传承民航精神、海航精神,用真心守护旅客平安出行。

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