生命至上:旅客突发急病,海航万米高空紧急施救

中国民用航空网讯(通讯员 黄增燕 作者单位 海南航空控股股份有限公司) 10月17日19:00,海航集团旗下海南HU7621航班从北京飞往佳木斯,航班在空中飞行约一个多小时后,突然机上响起乘务员广播:“各位旅客,现在飞机上有一位乘客身体不适,如果哪位旅客是医生或者护理人员,请马上与乘务员联系……”

机上及时施救化危为安

20:45,乘务员正在客舱中为旅客提供餐饮服务时,坐在50B座位的一名女士突感心脏不舒服,双目紧闭,一手捂住心口窝,感觉很疼痛的样子。坐在旁边的一位女士连忙呼叫乘务员,乘务员张少阳赶来了解情况,并第一时间将信息传递给乘务长王雪娇,王雪娇立即前去了解患病旅客的基本情况后,马上广播寻找医生。

公务外出返程的佳木斯市中心医院体检中心主任姜医生恰好搭乘此次航班。听到广播后,他毫不迟疑地跑到患者身边,一边仔细观察一边询问患病女士情况。对于姜医生的询问,这位女士锁眉不语,呼吸急促,表情十分痛苦。据一旁陪伴的患者姐姐介绍,姐妹俩是黑龙江双鸭山人,妹妹姓黄,今年47岁,最近一个月以来时有胸闷症状。姜医生一边为黄女士把脉、量体温、测血压等检查,一边进行心理疏导。

经姜医生初步判断,黄女士是由于疲劳导致心脏不适,需服用硝酸甘油,但因该药物为处方药,王雪娇核实过医生执照后,在医生指导下,黄女士舌下含服了1片硝酸甘油片,王雪娇又安排了专人为黄女士记录用药时间,并观察其状态。随后,王雪娇及时向机长汇报了机上旅客的处置情况,并征询姜医生和黄女士的意见后,确定无需备降就近的哈尔滨机场。

暖心服务获旅客称赞

考虑到黄女士的身体状况,乘务组降低了客舱温度,为其准备了矿泉水和湿毛巾,调节了通风孔和座椅舒适度,不时安抚并缓解其紧张的情绪。15分钟后,黄女士状态明显好转。当乘务员询问她落地后是否需要安排救护车和轮椅服务时,黄女士婉拒了,她感觉自己的病情已经慢慢转好,并感谢医生与乘务组的及时救助,以及乘务组无微不至的细心照顾。

在此期间,周围旅客更是伸出援手,有的主动让出座位方便医生及时施救,有的主动拿出精油,希望给黄女士涂抹按摩减轻不适。21时50分,飞机准点降落佳木斯东郊机场,乘务长王雪娇和姜医生亲自将黄女士送下飞机。黄女士再三感谢乘务组和医生,正是他们的及时施救使她化危为安,这次经历令她终身难忘。

姜医生随后在接受机上一位黑龙江日报记者的采访时说道:“我乘坐高铁时也多次参与抢救发病旅客,当遇到心肌梗死、脑溢血等急症时,多一分钟抢救或许就能救人一命。急救知识应成为每个公民的必修课,只有有效的普及了急救知识,人们才能做到临危不乱,遇到突发情况,实现自救或者救人生命。”

事后,乘务长王雪娇回忆时说道:“我们每位乘务员都时刻要求自己落实好“三个敬畏”在日常工作中的体现,将“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”作为内化于心、外化于行的理念。当机上发生突发情况时,我们始终以旅客的生命安全为第一准则,第一时间做出快速决策。同时,我们严格按照公司组织的年度复训进行严格的培训和演练,熟练掌握机上的应急处置程序,这让我们在遇到突发事件时临危不惧,冷静应对,为旅客的生命安全保驾护航。”

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