大兴机场启动2021年春运保障工作

中国民用航空网讯(大兴机场:哈皓然报道)2021年春运于1月28日拉开帷幕,大兴机场高度重视春运保障工作,成立大兴机场春运保障领导小组,精心谋划,提前部署,制定疫情防控和春运保障的工作方案,做好各项防疫、旅客服务安排,确保为旅客提供安全、高效、便捷的春运出行体验。

受疫情影响,大兴机场目前日均航班不到300架次,日均客流量在2-3万人次。春运首日大兴机场计划执行航班207架次,预计完成旅客吞吐量1.6万人次。据机场运行相关负责人介绍,因疫情期间倡导市民群众在京过年、非必要不出京等多重因素叠加,春运期间预计大兴机场客流量有所下降,春节假期客流量会出现波动,节后客流量可能会有所增长。此外,针对降雪、大雾等特殊天气,将进一步优化协调机制,全面做好航班延误的各项预案,确保告知信息畅通和物资供给充足。

严守测温扫码阵线。春运期间,大兴机场将继续加强查码、测温工作,全力打造以“全、准、快、优”为标准的查验测温通道,所有进入航站楼人员须配合查验北京健康宝并进行无感测温,“北京健康宝”显示状态为“未见异常”、体温检测未见异常方可进入航站楼,同时加强入楼无码旅客行程核验,强化识别具有中高风险地区出行史的旅客,旅客在办理乘机手续时,航司也将根据目的站防疫政策要求核检健康信息。

加强消毒营造安全出行环境。对值机区、电梯轿厢、登机口区域、行李提取厅、停车楼等旅客高频接触的区域进行重点消毒对手推车扶手、婴儿车等旅客频繁接触的区域执行“一客一消”,卫生间、柜台等重点区域每2小时一消毒,对中高风险地区进港航班执行一航班一监控、一航班一消毒的防疫措施。航站楼内重点区域采取全新风模式运行,对空调系统机组进行每日消杀。建立常态化环境采样检测机制,加密采样点位,采样范围涵盖航站楼、商业店面、机坪摆渡车、停车楼、城市航站楼、货运区等多个点位,目前检测结果均为阴性。

真情助老服务老年旅客顺畅出行。大兴机场春运期间将更加聚焦老年旅客出行服务。老年旅客通过航站楼入口测温查码通道时,如遇到无码、无微信、持老年机通行等问题,在现场工作人员将协助完成查验,并可从“爱心通道”快速通行。针对老年旅客群体,大兴机场推出“兴心相印”特殊旅客关爱服务产品,可根据旅客个性化需求提供全流程爱心陪伴或“爱心手环”自助出行帮扶服务。餐饮、商贸等商业店面及机场巴士站点均支持现金支付和凭证打印。大兴机场在东航、南航、中联航等航空公司值机柜台均设有“爱心柜台”或“特殊旅客服务柜台”,老年旅客可以在此通过人工办理乘机手续。通过安检时,国内三处安检现场也均设置有“爱心通道”,老年旅客可由“爱心通道”快速过检,避免因排队造成的不便。航站楼内也设有多处自助轮椅收纳柜,方便老年旅客自取使用,免费电瓶车服务也可为老年旅客提供服务,保障老年旅客无忧出行。

强化服务措施便捷旅客出行。春运期间,大兴机场将积极推进“无纸化”出行服务,旅客乘机仅凭借有效购票证件,便可完成值机、行李托运、安检、登机等全部乘机环节,“无纸化出行”既可以实现高效、快速出行,又可以减少疫情期间旅客与他人的近距离接触。同时,大兴机场适时增加96158服务热线座席及APP、小程序等在线渠道工作人员,及时解答旅客问询信息,保障旅客顺利出行。此外,大兴机场大力推广无接触服务措施,并已完成扶手带智能消杀装置、手推车紫外线消毒等14项工作助力旅客智慧出行。

商业店面严把质量、防疫关。大兴机场商业店面严格履行同城同质同价、明厨亮灶、就餐区域提供充电设施等服务承诺,春运期间将提前做好商品、餐食的储备工作,严把食品安全质量关。严格把控餐饮店面和酒店餐厅冷链原料,对从事冷链食品加工的人员每周进行一次核酸检测,店面和操作间每周进行一次环境核酸检测。针对早航班旅客,部分餐饮店面做好早餐供应,部分便利店面、餐饮店面也将设夜航餐饮服务,为晚航班旅客提供“深夜食堂”,让旅客在大兴机场的春运旅途中,放心食、安心买。

公共交通强化协同联动。春运期间,大兴机场将根据春运期间航班时刻分布情况,增加机场巴士夜间备车备人数量,遇出租车及机场大巴运力不足时,及时协调备用资源,满足旅客运输需要。旅客存在大面积滞留风险时,启动大兴机场运输协调应急会商机制,协调地铁大兴机场线启动延时增班服务,确保旅客平安有序抵离。

凸显人文营造浓浓年味。航站楼内新增“金牛贺岁”的新年主题景观营造喜庆祥和的春节气氛,扶梯、步梯上张贴“凤凰展翅翱翔、2021新年快乐”的“有凤来仪”主题玻璃贴,开放“国宝之窗”、“光影之旅”等展馆,让旅客在旅途中不仅能感悟中国传统文化,也可以体验到多媒体数字技术打造的沉浸式互动空间,提升旅途体验。同时,大兴机场新增《步步高》《恭喜恭喜》《欢乐中国年》等旅客耳熟能详的30首新年曲目,在航站楼进行循环播放,通过搭配欢快轻松、喜庆旋律的背景音乐,烘托春节节日气氛,让旅客在回家途中感受到浓浓年味

人物同防确保货运防控零失误。大兴机场货运区入口统一采用自动测温装置进行体温检测,并进行扫码登记,进入货运区的所有人员均须佩戴KN95或N95口罩,货运区操作人员须进行防护穿戴。目前,大兴机场货运区工作人员每周进行一次核酸检测及环境采样,检测结果均为阴性。

抓细落实员工防控措施。大兴机场一线与旅客近距离接触的岗位,严格落实一级防护措施,为一线工作人员配备N95口罩、一次性橡胶手套、防护面罩等防疫用品,做好员工个人防护。同时,四次组织机场员工、驻场单位及服务商开展核酸检测,检测结果均为阴性。大兴机场协助政府推进疫苗接种工作。目前,大兴机场、驻场单位及服务商约1.2万余名员工已完成第一针接种,春节前将完成第二针接种工作。

严守安全底线不放松。为确保春运运输安全,强化安全底线,大兴机场通过聚焦飞行区围界、航空器、设施设备安全等,深入开展安全隐患排查整治。春运前夕,大兴机场细化完善各类应急预案,加强对各类易燃易爆品、危险品,特别是烟花爆竹等的安全检查,排查火灾隐患,及时检查设备设施的完好性、可靠性,以“安全隐患零容忍”的态度和作风,提前识别各类安全风险及隐患。同时,加强各项应急演练,提高员工的安全风险意识,强化员工异常行为识别技巧,遇有突发情况时,能够迅速反应及时处置,确保春运期间旅客出行安全。

关爱员工倡导就地过年。大兴机场积极响应中央和上级号召,提前部署员工过节安排,制定就地过年员工保障方案,招募“春节服务队”,以专班专人抓好各项员工关爱工作落地落实。结合送温暖活动,大兴机场在严格执行疫情防控标准的情况下,安排除夕晚餐、一线送饺子、美食节等活动,春节7天在食堂不间断供应地方菜,年味十足。值得一提的是,大兴机场还将向“就地过节”员工推出云拜年、微活动等形式多样过节活动,传承中华传统文化,讴歌民航人在一线守护旅客平安出行的爱岗敬业精神,让就地过年更有温度。

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