兰州至珠海航班飞了一半临时取消 百余名旅客一度滞留宜昌三峡机场

由兰州返回珠海的叶先生,没想到因航班原因浪费了三天时间,还一度滞留三峡机场,于昨晚才回到珠海的家。

叶先生是珠海一家金融企业员工,五一前夕,他和三名朋友前往兰州旅行。行程结束后,他们订了5月3日东海航空的DZ6310航班,准备返回珠海。临行前,他们突然接到航空公司的信息,因为飞行计划改变,改签到次日同航班出行。

4日下午1点多,叶先生和朋友登上飞机。该航班原计划经停宜昌,下午4点40分再飞珠海。没想到,飞机在宜昌降落后,迟迟没有再飞。一直到当晚11点多,机场的信息提示屏仍显示该航班是延误。

叶先生称,兰州有50多名乘客飞珠海,加上宜昌登机的数十名乘客,共有100多人滞留在机场等候。5日凌晨两点多,航空公司通知航班取消。

乘客李小姐告诉极目新闻记者,滞留旅客中有几名一两岁的小孩和老人,十几个小时没有得到安置,大家又不甘心放弃等待,孩子只能在候机室凳子上小憩,两名妈妈都急哭了。乘客沈先生说,如果航班起飞前取消还可以接受,但是这种飞到一半把人扔下,单方面取消航班,是很不负责任的做法。

航班取消后,旅客们收到东海航空的一条短信:“您可以通过以下渠道快速解决问题: 1. 查看最新航班动态;2. 免费退票(实际退票结果以航司审核为准) ;3. 免费改期(实际改期结果以航司审核为准)。”

在漫长的等候过程中,旅客们建立了一个微信群互通信息。有的旅客因耽误不起,只好改订高铁票前往珠海。但从三峡机场到宜昌东站,打车也是一笔不小的开销。还有旅客选择绕道武汉,历经波折才回到珠海。所有改变行程的旅客,东海航空公司明确表示不会进行补偿。

5日上午10点,在滞留机场旅客们的强烈要求下,航空公司才安排车辆将旅客转移到市内酒店。直到下午6点,这些旅客才被重新安排登机,终于完成既定旅程。有旅客在微信群里感慨:“没想到成功回珠海上班都能那么让人兴奋。”很多旅客降落珠海机场时,甚至激动得哭了。

记者从东海航空客服了解到,这次临时取消航班是因为天气的原因。航空公司只能安排运送滞留旅客,但不会对旅客进行额外补偿。记者了解到, 东海航空不久前曾爆出机组人员飞行中互殴的事件,负面影响至今尚未完全消除。(来源:楚天都市报)

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