南昌机场多措并举保障“五一”假期旅客安心出行

随着国内疫情防控形势好转,国内旅游复苏,旅客航空出行需求将呈现大幅增长,2021年“五一”长假期间,南昌机场进出港航班1586架次,运送旅客195121人次,货邮吞吐2803吨,旅客吞吐量相比2019年同期增长7.1%。为做好疫情防控常态化后第一个小长假保障工作,南昌机场从细节入手,围绕旅客安全、舒适、便捷出行需求,推出多项举措,为旅客出行提供更佳体验。

提高思想认识,强化安全管控。南昌机场高度重视五一假期安全运行保障工作,第一时间传达民航局及首都机场集团对做好“五一”保障工作的要求并下发《关于认真做好2021年五一假期安全运行保障工作的通知》,提示全体员工要切实提高思想认识,时刻保持安全工作的高度警觉。严格落实带班制度,要求“五一”期间各单位执行领导干部到岗带班和安全信息报告制度。全面开展节前检查,开展节前安全服务、疫情防控综合大检查,除常规项目外增加了对春秋航建设工地等地的检查,防止麻痹思想,对发现的风险、隐患和短板进行立整立改。

疫情防控力度不减、标准不降,出行更安心。南昌机场严格按照“外防输入、内防反弹、人物同防”各项要求,持续加强疫情防控常态化。严格落实3个“百分百”要求,即佩戴口罩100%、接受体温检测100%和接受轨迹码查验100%。严格按照疫情防控要求对旅客服务柜台、自助值机设备、旅客高频接触的扶手把手、按键按钮、触摸屏等,每两小时消毒一次,卫生间每日消毒4次以上,旅客安检通道每1到2小时进行更换,并立即对使用的通道进行消毒,为旅客提供安全便捷的出行环境。

践行真情服务,提升旅客出行体验。一是科学做好预判,合理开启通道。针对“五一”期间旅客高峰,提前研判航班量、航班时刻,动态监控进出港旅客量,确保岗位设置、人员配备充分,设备完好,运行顺畅有序。为避免在乘机高峰时段旅客滞留和聚集,特别加开安全检查通道,并时时提示和引导旅客保持一米以上安全距离。二是为解决老年人运用智能技术出行困难的情况,为老年人旅客设置老年人无健康码通道、增设老年旅客专用休息区、成立爱老敬老服务队、设立“爱老敬老”服务示范岗,开辟老年旅客专属值机柜台、设置“爱老敬老便民箱”,安检开通老年旅客爱心通道。三是增派志愿者,主动向旅客介绍乘机相关规定、专人负责申请健康码、引导老人、儿童等需要帮助的旅客过检等服务,及时为旅客答疑解惑。

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