北部湾航空联合榆林、兰州、西安机场推出“首乘无忧”温情服务

(通讯员 杨茜茜 高杨)为进一步贯彻“人民航空为人民”的宗旨,落实“我为群众办实事”工作细节,海航航空旗下北部湾航空积极响应民航西北管理局倡导的“民航服务质量标准建设年”主题活动,联合榆林、兰州、西安机场推出“首乘无忧”温情服务,对首次乘坐国内航线出行的旅客打造无忧、畅通、贴心的出行体验。

在地面服务环节,机场候机楼内将设置首乘旅客专属引导员,为首乘旅客提供引导和疫情防护等爱心服务。同时还为首乘旅客设置专属值机柜台,并增加值机柜台宣传屏显,为首乘旅客提供详细的危险品行李携带和托运知识。不仅如此,在首乘旅客办理乘机手续时,还将发放统一手环并粘贴首乘旅客标识贴,首乘旅客凭手环或标识贴可在登机口享受优先登机服务和客舱温馨服务。

在空中服务环节,北部湾航空工作人员将密切关注首乘旅客,主动询问服务需求并提供帮助。北部湾航空工作人员将积极地为首乘旅客引导座位、放置行李,耐心讲解飞机上的安全须知,认真科普安全带、洗手间、呼唤铃等机上设施知识和相关旅客服务知识,缓解旅客首次乘机的紧张与不安,为旅客提供良好的乘机体验。

值得一提的是,首乘旅客购票前登录北部湾航空官网注册金鹏会员,首次搭乘航班经济舱(可累积舱位)还可额外获得500金鹏消费积分奖励。

今后,北部湾航空将持续践行“真情服务”的理念,不断结合旅客反馈建议和工作经验,细化完善“首乘无忧”服务,为首乘旅客提供更贴心的票务、地面、空中等全流程便利化服务。

另外,北部湾航空在此提醒各位旅客,各地防疫要求随时变动,建议出行前查阅出发地、目的地机场和当地疾控中心官方防疫要求,提前做好出行安排,避免耽误行程。

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