（文/马潇 图/赵作温）1月17日，为期40天的2022春运拉开序幕，这也是青岛航空转场胶东国际机场后迎来的首次春运。公司上下高度重视、开足马力，在做好疫情防控的基础上，新开了多条航线，并在加强服务保障的同时，持续严格落实各项防疫政策部署，以提升旅客的获得感、幸福感、安全感为宗旨，努力为广大旅客创造暖心的春运出行体验。
17日当天，青岛航空航班运行数量达116个，单日运送旅客1万余人次，其中，青岛胶东国际机场进出港航班数量30个。在提供充足运力保障的同时，青岛航空自1月17日开始增开了青岛=池州=重庆，重庆=郴州=揭阳，长沙=西昌=大理，哈尔滨=长沙=呼和浩特，哈尔滨=常州=成都，西双版纳=丽江等航线，全力满足旅客们的出行需求。
考虑到春运期间航班多、旅客多、行李多等现实情况，青岛航空秉承“真情服务，暖心春运”的信念，结合胶州新机场运行现状，新增设3个值机柜台，优化流程，提升效率。同时，加强对航延酒店、摆渡车、航延餐食、防疫物资、值机设备等各类相关保障项目的准备和检查，确保设备资源充足和正常；加强和机场单位的协同联动，做好服务提示与监管，整合地面保障资源，通过合理调配地面保障设备、物资和人员，促使资源使用最大化。
在多措并举确保航延信息及时对客公示，积极协助旅客办理客票退改事宜，做好对老幼病残孕等特殊旅客关怀的基础上，针对当前疫情反复的现状，按照防疫工作要求，青岛航空在多个服务环节对旅客做好个人防护作出温馨提示，并及时多渠道发布疫情防控提示和疫情客票政策。对于防疫原因予以拒绝运输的旅客，青岛航空将根据旅客诉求，及时予以出具拒载证明，并协助办理客票非自愿改期或退票业务。
