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国泰航空：工会言论不代表国泰
国泰航空知悉空中服务员工会于2023年5月24日，就一名顾客于2023年5月21日于CX987航班上经历的事件发表声明，具体声明如下：- 773
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国泰航空行政总裁林绍波：已解聘三位涉事的空中服务员
5月23日夜，国泰航空行政总裁林绍波代表国泰航空发表声明，称公司已对三位涉事的空中服务员予以解聘。全文如下： 【国泰航空声明】作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 目前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重违反公司规章制…- 980
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国泰航空：已暂停有关空中空服员的飞行任务，将于3日内公布处理结果
5月23日下午，国泰航空再次发布声明，表示已暂停有关空中空服员的飞行任务，且将于3日内公布处理结果。全文如下： 【国泰航空声明】 就有关旅客在5 月21 日国泰航班CX987 上的经历，引起大家的广泛关注，我们再次郑重道歉。 我们高度重视此事件，已第一时间联系旅客，进一步了解情况。目前，我们已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。 我们郑重承诺，对于任何有违规…- 897
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海航乘务群发邮件控诉管理层乱象，顾刚转发回应：官僚主义，还需重锤！
8月11日，海南航空一名乘务员在离职前夕给海航集团联合工作组组长、海航集团党委书记顾刚写了一封邮件，反映所在乘务队考核方式不合理、处罚严苛、相关领导不作为等问题。 邮件被群发给全体海航空乘，也引起顾刚的重视。内部人员提供的聊天记录显示，8月11日上午，顾刚在高管群中怒斥相关管理层，称“我都替你们觉得脸红”。 下午，顾刚又针对此事件专门给海航集团员工写了《致全体员工的一封信》，呼吁各位…- 35.5k
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航空公司弃用“女士们，先生们”，你怎么看？
今后，你登上汉莎航空的航班，将再也听不到熟悉的“女士们、先生们，欢迎乘坐本次汉莎航班！”的问候。 这是由于汉莎航空公司决定开始采用性别中立用语。这一新规也将适用于汉莎旗下的其他航空公司，比如奥地利航空、瑞士航空以及欧洲之翼航空公司。 在接受法新社采访时，汉莎航空的一位发言人说，此举是为了让机上的所有乘客都感到受欢迎，包括那些不认为自己是男性或女性的人。他同时对德国之声说，“对汉莎来说，多样化不只是…- 33.9k
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昨日雷暴雨致福州多个航班延误 国航延误5小时
昨日雷暴雨天气导致福州机场多个航班延误，不少旅客长时间滞留机场。昨日下午，东南网记者亲历国航航班延误5小时，而国航方面任由乘客滞留未主动解释说明，服务态度遭到众多乘客质疑。 昨日午间12：20许，国航CA4236福州至成都的航班临近登机，检票口前排起了长队。工作人员用麦克风通知，当前并非福州至成都的航班检票，请乘客回到座位等待。然而，时间到了13时、14时、15时，CA4236始终未开始检票，电子…- 2.4k
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国泰航空三名空乘面临贿赂指控
据港媒报道，香港廉政公署落案起诉国泰航空三名员工，控告她们涉嫌收受贿款共逾9.8万港元。 三名被告为刘静雯（34岁），国泰航空前舱务长；李仲辉（26岁）及王爱婷（31岁），分别为国泰航空现职及前机舱服务员。 根据国泰航空的“Companion Travel Scheme”计划，每名国泰航空员工均可提名一名伴侣、兄弟姐妹、家人或朋友为其同行旅伴，获提名人士可凭优惠价购买国泰航空的机票。 其中两项控罪…- 2.9k
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航班延误旅客如何维权？民航专家：振振有词不等于有理有据 理性维权须依法合规
近日，西安一机场一位女乘客在航班延误后，与工作人员沟通协商，表达诉求的视频在网上走红。其理性维权的方式受到网民的关注与热议。 在日常生活中，航班延误时有发生。尤其近期受雷雨天气影响，不少人经历了航班延误、取消的情况，但很多人并不了解航班延误应该如何给予旅客补偿。因天气原因取消航班是航司的责任吗？遇到航班延误，旅客如何正确维权？对此，思客连线了中国民航管理干部学院教授刁伟民。 因天气原…- 47k
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飞机晚点发面包，乘客不满工作人员吃正餐：不要逼我们动手
日前，北京大兴机场，一名乘客与机场一位工作人员发生争吵，引发争吵的原因是航班延误后，航司给乘客发面包，但是一旁的工作人员在吃正餐。 一名乘客质问工作人员，为什么工作人员吃正餐，而只给乘客们发面包？ 视频中该乘客怒怼：我看着你吃，你们吃好吃的饭，却用面包来打发我们，难道我们还要感激你们给我们吃个面包吗？你再说这话就是侮辱人，你不要逼我们动手。 有网友表示，飞机延误很正常，应该相互理解。也有网友表示…- 3.6k
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为当空姐签约承诺“包进”的“文匠教育”，结果花17.5万就只是住一个月宾馆
今年23岁的乐乐（化名）高中毕业，想做空姐却苦于没有大学学历，经人介绍认识了一家神通广大的培训机构——河南省文匠教育科技有限公司（以下简称文匠教育），该公司承诺“代办学历、代面试”包进上海一家航空公司，共花了17.5万元培训费，到头来竹篮打水一场空。 一个月来连航空公司大门都没进过 家住河南洛阳的乐乐面容姣好，身材匀称，高中毕业，目前待业在家，一直梦想找一份体面的工作。 3月20日左右，乐乐收到一…- 3.2k
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盲人登机遭拒，东航给出这三个理由，合理吗？
近日，短视频平台账号“盲人运动员李先生”发布视频称，自己在浙江温州准备乘坐东方航空公司的航班时，被工作人员以无家属陪同、飞机降落点不在廊桥等理由拒绝登机，不得不滞留在机场。 对此，东航客服回应，东航要求特殊人员需要提前四小时申请特护服务，以便对接特护人员对其照顾，临时到机场无法申请该服务。东航“提前4小时申请”的要求是否合理？特殊群体乘机还有哪些具体规定？ 盲人运动员登机 航司以无人陪同等理由拒绝…- 2.9k
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乘客术后不能乘机要求空乘背下机？航司：为不延误航班确实背了
5月10日有网友反馈，一位女乘客因不能乘机后极度不满 ，要空乘背其下机。 有网友称，陕西咸阳有一名女子腰上有黑色绷带、拄着拐杖，疑似腿部有伤，被空乘人员拒绝提供联排座位后，要求其下飞机。这名女子要求空乘人员背她下飞机，引发同机乘客吐糟和不满。有乘客边用拍摄视频喊：“不要背、不要背！” 5月11日，记者从首都航空公司证实，事发于10日凌晨南宁飞西安航班上。该乘客登机后提出术后恢复不能坐…- 3.4k
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盲人运动员称被拒绝登机？东航：须在航前4小时提交特殊申请
5月9日，网友@盲人运动员李欢 发布视频称，他乘坐东方航空从温州经上海飞往沈阳，当他到达温州机场时，被工作人员以无家属陪同、此次执行机型没有运载盲人旅客的指标、飞机降落点不在廊桥为由拒绝登机，因此被滞留机场。 记者致电东航客服咨询盲人乘机流程，对方表示，1.盲人旅客必须在航前4小时提交特殊申请，工作人员会在4小时内回电，沟通服务细则，以便对接特护人员对其照顾。2.乘机当天盲人旅客需携…- 2.8k
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有特殊渠道可买低价机票？被骗170余万元才发现原来是套路
如果有人说，他有特别的渠道，可以出售低价机票，您会相信吗？家住北京市海淀区的张先生、张女士等人，就购买了这样的机票，刚开始机票果然可以使用，但之后事情就变得不一样了。 以出售低价机票为由 诈骗一百多万元 公诉机关指出，本案的被告人倪浩，于2018年10月至2019年3月间，使用虚假身份，以出售低价机票套餐为由 ，在北京市海淀区等地骗取张先生、张女士等四名被害人 ，共计171万余元 。那么，他的诈骗…- 24.1k
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航班取消退款协商未果，去哪儿网“强发”代金券？
近日，哈尔滨的消费者在去哪儿网购买国际航班机票，因疫情原因航班取消，去哪儿网只同意退代金券。消费者认为，去哪儿网平台应按照购票时的页面承诺全额退款。生活报报道后，去哪儿网同意全额退款。 然而，11日，记者又接到赵同学的投诉称，去哪儿网只为王女士的女儿解决了问题，对其他人仍然只退代金券。记者致电去哪儿网平台，对方答复称，赵同学的情况与王女士的女儿略有不同，赵同学的代金券已经发放完毕，所以不能再走退款…- 2.8k
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男子因航班取消在深圳机场闹事 用钱砸保安 被拘留5日
近日，一段“深圳机场男子用钞票砸保安”的视频在网上热传，警方8月20日通报相关情况，涉事男子被拘留5天。 视频中，一名男子与机场执勤人员发生争执，男子手中拿着一沓人民币，对着执勤人员称“钱，我赏给你”钱，我赏给你“给你钱、航班、钱”等。在双方争执期间，男子将手中的人民币扔向执勤人员。随后，男子被警方带走。 8月20日，深圳市公安局机场分局对此事进行通报。 通报称，2020年8月18日21时30分许…- 3.9k
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美国一航空公司竟收取空座费，被痛批后取消
据美国媒体报道，美国边疆航空公司（Frontier Airlines）计划向担心感染新冠病毒的乘客推出社交距离升级服务，并收取费用。此举引发舆论不满，迫使该公司取消了这一计划。 根据原计划，从下周开始，边疆航空公司的乘客支付39美元，就可以保证和其他乘客之间隔开一个空座位，从而在疫情期间保持安全距离。 美国国会民主党人猛烈抨击了该公司的这一计划，因为其他航空公司也采取了类似措施来分散乘客，但并不收…- 20.2k
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山东航空回应员工和旅客起冲突：双方均有责，将依规处理
5月6日，贵州贵阳龙洞堡机场内，山东航空工作人员与旅客起冲突。7日，山东航空官方微博发出通报，经机场公安调查，认定双方均有责任，公司将依据相关规定对涉事员工作出处理。 视频显示，贵州贵阳龙洞堡机场内，身穿空乘制服的两名男子与一名身穿黑色衣服的男子发生争吵。其间，一名身穿制服的男子踢向黑衣男子，之后又挥动拳头打向黑衣男子。另一名身穿制服男子试图将两人拉开。打人男子摔倒在地起来后，又拿起椅子试图砸人。…- 25.6k
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高价回国机票被取消并拒退款，多名留学生投诉阿提哈德航空
“花了16995元买一张回国的单程机票，就是希望能尽快回家，但航班临时取消，阿提哈德航空只提供改签，我们肯定不能接受，未来的机票也不会这么贵了。” 3月28日，英国留学生韩秀丽（化名）称，她花费16995元在去哪儿网平台购买了一张伦敦飞往北京的机票，但临近出发时被通知航班取消，提交的退款申请也因航司政策被拒绝。而与她面临同样遭遇还有十多位留学生。 韩秀丽的机票订单，票价为16995元。受访者供图 …- 22.7k
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国航一北京飞长春航班存防控漏洞？国航回应
有媒体报道称，北京飞长春的某航班存在一定防控漏洞，是否属实？ 下午，北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，国航产品服务部总经理张允回应：根据环球时报《防控漏洞！今天乘坐国内航班，惊出一身冷汗》所反映的情况，经核对，旅客所乘坐的航班为2020年3月18日CA1649北京-长春航班，飞机机型为波音737-800，旅客人数126人。客座率79%。飞机13：08于首都机场起飞，长春机场落地时间为…- 27.3k
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国泰航空因2018数据泄露事件被英国ICO罚款50万英镑
外媒报道称，因 2018 年在欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）生效后发生的一次数据意外泄露事件，国泰航空已被英国数据监督机构处以 50 万英镑的罚款。据悉，本次漏洞暴露了全球约 940 万客户的个人详细信息，且其中有 111578 名来自英国。经过数月的调查，信息专员办公室（ICO）于今日正式宣布了这项惩罚。 外媒指出，这可能是根据英国相关法律而指定的最高罚款金额，且与该航空公司在 2018 …- 29.2k
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澳女子在飞机上滑倒，索赔1.2万澳元
澳洲退休的大学讲师巴特利（Desley Bartlett）近日表示在阿联酋航空（Emirates）一架飞机上因地板上的面包屑滑倒而膝盖受伤，向该航空公司提出了1.2万澳元的赔偿。 《每日邮报》2日报道，巴特利去年从布里斯班飞往伦敦的途中，在去商务舱卫生间的路上滑倒了。她得到了一名空姐的协助，还表示空姐告诉她，大约一个月前也发生过类似的面包屑致人滑倒事件。她还表示，在离开卫生间后，看到了一名空姐在地…- 14.9k
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