新年暖心:成都航空乘务长自掏腰包相助病患旅客

中国民用航空网讯:这两天,一个暖心小故事在成都航空员工中流传开,带给人满满的正能量。这就是成都航空乘务长雷莎莎自掏腰包,在跨年夜航班上帮助病患旅客前往医院就医的动人事迹。
2018年12月31日23时,从连云港飞往沈阳的成都航空EU2755航班上,乘务长雷莎莎正和组员一道,认真进行落地前的安全检查,30分钟后航班将到达沈阳,她们也将顺利完成2018年最后一个航班任务。就在此时,意想不到的情况发生了,一名男性旅客突然瘫坐在后舱卫生间门口。这名中年男性双手紧紧摁住右下腹,满头大汗,面色苍白,表情痛苦……在他的座位旁散落着一张CT报告单,上面“急性胰腺炎”的字样让雷莎莎心中一紧,“突发的急性胰腺炎若不迅速救治,会非常容易造成生命危险!”
来不及多想,特情就是命令。在雷莎莎的指挥下,一场紧急救助开展开来,乘务组成员各自分工:向机长报告信息、机上广播找寻医生、安抚机上其他旅客、组织施救……年轻的乘务长指挥若定:呼唤、拍打、判断脉搏、调整座位、平放座椅、毛巾热敷……原本还有些喧闹的客舱很快安静下来,急救正在紧张进行中。
终于,经过紧急施救5分钟,患病旅客渐渐恢复意识,情况有所好转。
经过进一步询问得知,这位旅客是甘肃人,在连云港出差时发现患上胰腺炎,但想到治疗费用不菲,便准备前往沈阳转机赶回甘肃老家医治,没想到在途中病情突然恶化。
考虑到机上条件有限,旅客病情不明,乘务组决定在航班降落后立即送旅客到当地医院治疗。但是,当听到这一建议后,这名旅客却面露难色,表示任想省点钱回家再进行治疗。看到他说话时刻意掩饰着病痛折磨的痛苦,想到急性胰腺炎若不及时医治可能发生的危险,雷莎莎二话没说,将身上所有的现金拿出来交给了旅客。在她和其他旅客的耐心劝说下,患病旅客终于同意下飞机后由地面人员护送去就近的医院治疗。
随着航班的平稳降落,雷莎莎所在的乘务组和旅客们共同跨入了崭新的2019年。目送患病旅客在成都航空沈阳地服和机场医护人员的陪护下走下舷梯,乘务员组每一个组员的目光里都满怀期待——她们期待着自己的真情服务,能换来这位病患旅客的平安;期望着自己的真情服务,能在这寒冬腊月让旅客感到温暖;期望着自己的辛勤付出能让广大旅客有个愉快旅程,顺利回家,幸福快乐。

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