中国民用航空网讯：春节过后，各地大中小学陆续开学，UM（无成人陪伴儿童）旅客数量显著增加，东航江苏公司及时加强UM等特殊旅客服务保障工作，提升服务质量，将每一位小旅客安全送达目的地，细致周到的服务得到了广大家长的好评。
截至2月19日春运前30天，东航江苏公司共承运了316名无成人陪伴儿童。据介绍，有些小旅客已经不止一次体验过这项服务了，已然成为了东航的常客。
据了解，东航推出的“无成人陪伴儿童”特色服务是面向5-12周岁之间、需要单独乘机的儿童旅客的一项特色服务。国内航班在航班起飞前48小时，国际航班在航班起飞前96小时，都可以在东航直属售票处或东航官网申请此项服务。据悉，东航推出此项服务已近30年。在此期间，东航不断完善服务流程，为单独出行的小旅客提供安全、便捷、高效的服务。
为了妥善照顾小旅客，东航会为成功申请此项服务的小旅客提前预留好方便空乘人员照顾的座位。家长们只要在航班起飞前2小时到达南京禄口国际机场，在东航“爱心柜台”就可以办理全部乘机手续。东航地服人员会全程陪同小旅客直至上飞机交接给空乘人员。待飞机抵达后，空乘人员会将小旅客交接给目的地站地服人员，地服人员一路护送小旅客下机、提取行李，直到安全交给接机亲属。
据统计，春运前30天，公司在南京禄口国际机场承运进出港旅客达715962人，较2018年同比增长12%。
虽然春运即将接近尾声，但是东航江苏公司将毫不懈怠，继续为广大旅客提供舒适精彩的空地服务。（肖 粼、顾 炜）
