2022年8月15日16:40，西部航空郑州分公司商务调度席值班主管洪洋接到一起紧急现场保障电话，一名携带造血干细胞对旅客计划乘坐PN6367航班由郑州前往长春。
接到电话后，洪洋立即查看航班情况，发现此时距离航班截载时间仅剩5分钟。时间所剩无几，保障迫在眉睫，洪洋立即将信息通报至郑州RCC值班经理席、运行协调席与目的地机场，各单位第一时间开展争分夺秒的保障工作：郑州RCC值班经理席即刻沟通郑州机场指挥中心AOC，申请重点保障该航班；运行协调席积极协调机坪、塔台、郑州区调，为该航班申请了飞越北京区域的限制豁免。最终，通过各单位的通力合作，在最后的5分钟里高效完成保障环节，航班准时起飞。航班起飞后，西部航空郑州分公司商务调度还将航班起飞的信息通报至目的地机场，为航班落地后的快速保障争取时间。
西部航空工作人员全程保障
据悉，此次是西部航空2022年以来第4次造血干细胞运输保障任务。未来，西部航空将继续秉承控股股东辽宁方大集团“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，积极践行“灵活多选、暖心高效”的服务理念。
