三亚机场推出行李全流程跟踪服务

通讯员:李  飞

部  门:动力信息部

为提升行李运输服务水平,增强旅客航空出行幸福感,充分践行“人民航空为人民”的服务理念,海南机场旗下三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)贯彻落实民航局《关于做好行李全流程跟踪系统建设工作的通知》的相关要求,于12月1日正式上线三亚机场RFID行李全流程跟踪系统和“三亚机场行李查询”微信小程序。

据悉,行李全流程跟踪涉及业务主体复杂繁琐、平台众多。为实现行李全流程跟踪,三亚机场采用业内领先技术,将多种信息技术有机结合,通过值机柜台上的RFID行李条打印机、行李分拣系统上的11套RFID固定读取设备以及54部移动RFID读取设备,再融合三亚机场4G专网技术,构建本场独特的RFID行李全流程跟踪系统,该系统能够精准识别记录行李实时位置,并在获取行李详细数据后导入小程序,实现行李运输全流程跟踪。旅客通过搜索“三亚机场行李查询”微信小程序,即可实时查询行李行踪。

三亚机场始终坚持以旅客需求为第一导向,践行民航“真情服务”理念,落实“我为群众办实事”相关要求,通过服务创新优化服务细节、完善服务管理体系,为旅客营造美好的出行体验,让每位旅客乘兴而来、满意而归。

“三亚机场行李查询”微信小程序

值机员使用RFID行李标签为旅客办理托运

工作人员使用智能终端完成行李装车确认

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