中国民用航空网讯（ 锡林浩特机场 葛丽娟报道）2023年春运大幕已拉开，为切实做好春运期间服务保障工作，近日，锡林浩特机场开展服务提升专项培训，助力旅客春运期间出行顺畅。
此次培训分为理论培训与实操培训两部分，以理论联系实操相结合的方式开展。在理论培训模块，内训师主要围绕服务意识、服务话术、服务技巧等方面进行讲解，针对不同岗位人员进行不同的服务基础教学。在实操培训模块，针对各岗位人员仪容仪表、走姿站姿、服务手势等进行重点练习培训。除此之外，在做好基础服务培训的基础上，提示员工践行“真情服务”理念，做好特殊旅客及首乘旅客出行服务。
下一步，锡林浩特机场将持续加强服务培训力度，强化服务监察效果，提升员工行为规范，夯实服务基础，提升旅客满意度，持续做好服务保障工作，确保各项服务措施落实到位，圆满完成春运保障工作。
