行李晚到 井冈山机场真情服务“不迟到”

中国民用航空网讯(井冈山机场:邓宇报道)时值民航客运快速恢复期,携带行李的旅客因为种种原因,行李晚到情况时有发生。近日,井冈山机场就发生行李晚到,但工作人员的真情服务让这些行李在较短时间内与主人再度牵手。

经了解,由北京首都飞往井冈山的CA1805航班,由于机舱行李已满,导致4位旅客的机舱行李被拉下未能与旅客成行。旅客到达井冈山机场后找到行查工作人员说明了相关情况。工作人员告知旅客当日没有北京首都飞往井冈山的航班,行李需隔日到达后,旅客情绪十分激动,表明他们对行李地迫切需求,希望今天可以拿到行李。工作人员一边耐心对旅客地询问进行解答,一边多方寻求帮助,解决旅客的行李问题,得知赣州机场当天晚上有北京首都出发的航班。工作人员立即与国航取得联系,并且将情况反馈给国航,经过工作人员与国航反复沟通与协调,最终,4位旅客的行李成功经北京首都飞往赣州的航班运抵赣州机场,由赣州机场代为交运。旅客表示能在这么短时间让他们拿到这些行李,完全是井冈山机场工作人员的尽职尽责的态度、细心周到的服务。在收到行李之后,旅客表达了对井冈山机场工作人员的感谢。同时,这也标致着井冈山机场首例跨机场行李运输服务成功实施。

井冈山机场始终秉承“人民航空为人民”的服务宗旨,以旅客需求为导向,急旅客之所急,帮助旅客解决行李难题,为旅客提供更加舒心、放心、称心的出行体验。

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