5月8日晚上，山东航空地服对讲机传来紧急通知，SC8435南宁-济南-哈尔滨的航班上有一名乘客突发疾病，情况非常危急，请求落地后在地面寻求协助，此时航班距离落地仅有不到10分钟的时间。
SC8435航班上一名乘客突发疾病。山东航空供图
时间紧，任务重，当天的值班主任陈益弘接到通知后，火速带领班组骨干魏喆斌、滕晨前往机位等待，一边准备多种处置预案，一边联系急救人员尽快赶往机位。
急救人员登机抢救。山东航空供图
航班于20时2分落地济南，开门后地服人员立即上机了解情况，快速判断现场情况。经过急救人员的初步诊断，该名乘客70多岁，出现脑梗症状，有最佳救治时间。听到这一消息，优翼班组立刻组织人手疏通生命通道。为确保担架顺利进出，乘务组协调前排乘客全部下机，后排乘客稍作等候，协助急救医生将患病乘客从座位上抱起，配合担架人员将乘客快速抬出客舱并送上救护车。
患病乘客被送往医院救治。山东航空供图
考虑到乘客年纪较大，随行家属也是女性，而且都不是山东本地人，值班主任陈益弘安排魏喆斌和滕晨一同陪乘客前往医院。经过救治，乘客转危为安，当晚家属特地打来电话向山航工作人员表达感谢。
