3月23日，有多位乘坐当日国航CA1550航班（上海虹桥到北京首都机场）的乘客在社交媒体上投诉称，航班在推出后居然因为有乘客称忘带手机返回，造成一个半小时的延误。
4月3日，国航方面表示，已经对相关投诉进行了回复。关于针对航班服务的投诉，国航表示，制止乘客拍照、管控客舱秩序的相关行为，符合规定。
潘先生对国航的沟通情况感到不满意，并表示还将继续向其他相关部门进行投诉，“这件事情太魔幻了。”
多位航空业人士表示，出于安全考虑，如果乘客出现各种突发状况航班都会选择滑回，但（具体标准）并没有详细规定，主要取决于机组当时的判断。
