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多家航空公司公布应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的机票退改签政策,规范开展新型冠状病毒肺炎防控工作
民航局表态之后,三大航空央企也正式公布了应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的机票退改签政策。 1月21日,中国民航局下发通知,要求各运输航空公司在做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时,高度重视旅客服务工作,针对已经购买涉及武汉航班机票的旅客,如有退票要求,航空公司应当予以免费办理。 民航局方面表示,民航系统各单位将全力做好民航领域的疫情防控工作,保障“春运”期间航空运输工作有序开展,降低民航旅…- 101.9k
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hz2020-01-22 09:15:55 -
航企发布多条航线客票退改政策
针对连日来疫情防控形势的不断变化,各航空公司纷纷迅速做出反应。1月10日,中联航、首都航空、祥鹏航空等多家航企发布航线客票退改政策。 以中联航为例,该公司表示,符合条件的国内客票,在2020年12月19日至航班计划起飞前4小时提交变更,可免费改期一次;符合本疫情退改政策,已收取的退票费或改期费允许补退。其他多家航企也相继发布了涉及北京、河北等地的退改新措施。 有专家表示,疫情防控常态化下灵活快速调…- 9.1k
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hz2021-01-12 09:23:18 -
天津航空机上急救,万米高空架起生命之桥
中国民用航空网讯:7月15日,在天津航空GS7537乌鲁木齐飞往伊宁的航班上,一名旅客突发疾病出现紧急状况,乘务组与旅客、地面急救通力协作,紧急救治,在万米高空架起生命桥梁,使旅客转危为安。 当日,飞机从乌鲁木齐起飞,大概30分钟后飞机进入平稳飞行阶段,这是客舱内旅客呼唤铃突然亮起,5排D座的一位年轻女士仰靠在座椅上,右手捂住胸口,面色苍白,表情十分痛苦。乘务长见状立即上前疏通周边乘客,保证空气流…- 3.1k
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CCA2016-07-21 14:13:57 -
双流机场回应80名韩国旅客抵达成都:没权力隔离
2月26日晚,载有80名韩国旅客航班抵达成都,因近期韩国新冠肺炎疫情升级,该事件引热议。成都双流机场工作人员称,该航班在远机位停靠,与航站楼旅隔开,防疫人员对机上旅客进行了身体检测,显示正常后旅客才入境。(来源:新京报)- 5.3k
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hz2020-02-27 17:34:53 -
高价回国机票被取消并拒退款,多名留学生投诉阿提哈德航空
“花了16995元买一张回国的单程机票,就是希望能尽快回家,但航班临时取消,阿提哈德航空只提供改签,我们肯定不能接受,未来的机票也不会这么贵了。” 3月28日,英国留学生韩秀丽(化名)称,她花费16995元在去哪儿网平台购买了一张伦敦飞往北京的机票,但临近出发时被通知航班取消,提交的退款申请也因航司政策被拒绝。而与她面临同样遭遇还有十多位留学生。 韩秀丽的机票订单,票价为16995元。受访者供图 …- 23.1k
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hz2020-04-02 16:16:42 -
亚航取消大批航班,网民要求亚航提供全额现金退款
网民在一个月前通过change.org网站发动联署,要求亚航为取消的航班提供乘客全额现金退款,或至少提供其他选项,该联署至今已有逾2万1000多个民众签署。 前马来西亚旅游促进局主席黄朱强今日也在推特上也呼吁民众签署,并呼吁大马航空委员会(MAVCOM)及交通部深入探讨这项问题,为消费者(乘客)讨回公道。 亚航是因为冠状病毒病(冠病)疫情来袭,加上国家实行行动管制令(MCO),因此被迫取消旗下大批…- 5.5k
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hz2020-05-14 11:54:06 -
中使馆提醒仔细核对航班情况,谨慎选择经韩国转机
据中国驻韩国大使馆网站消息,中国驻韩国大使馆特别提醒近期计划经韩转机的中国公民:请密切关注航班动态,事先详细了解转机程序、签证要求、防疫规定等最新信息,做足准备,避免造成行程延误。 一、自中国外第三国出发、持联程机票经韩国转机,且行李直挂不出机场的中国公民,可免签过境。但14日内访问过湖北、持湖北签发的护照或持韩国驻武汉总领馆签发的签证人员不享受此待遇。 二、出发前请务必与各段承运航空公司、机场和…- 3.7k
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hz2020-04-02 13:08:47 -
今日下午,成都天府国际机场发布疫情防控提示:疫情尚未结束,防控仍须警惕!天府机场提醒广大旅客,出行时请务必全程佩戴口罩,进出航站楼主动配合防疫检查,出示健康码,扫描场所码,接受体温监测。若出现体温≥3
成都天府国际机场发布疫情防控提示
今日下午,成都天府国际机场发布疫情防控提示:疫情尚未结束,防控仍须警惕!天府机场提醒广大旅客,出行时请务必全程佩戴口罩,进出航站楼主动配合防疫检查,出示健康码,扫描场所码,接受体温监测。若出现体温≥37.3℃、呼吸道症状或其他身体不适症状,请及时联系机场医务人员(028-86909120)。 目前,天府机场运行平稳有序,但受疫情形势及中高风险地区变化影响,各地疫情防控相关政策可能根据实际情况随时做…- 5.8k
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hz2021-07-28 17:15:38 -
美国一航空公司竟收取空座费,被痛批后取消
据美国媒体报道,美国边疆航空公司(Frontier Airlines)计划向担心感染新冠病毒的乘客推出社交距离升级服务,并收取费用。此举引发舆论不满,迫使该公司取消了这一计划。 根据原计划,从下周开始,边疆航空公司的乘客支付39美元,就可以保证和其他乘客之间隔开一个空座位,从而在疫情期间保持安全距离。 美国国会民主党人猛烈抨击了该公司的这一计划,因为其他航空公司也采取了类似措施来分散乘客,但并不收…- 20.5k
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hz2020-05-07 17:00:21 -
海航集团天津航空真情服务让无人陪伴儿童感受家的温暖
中国民用航空网讯(通讯员 李佳萌) 帮助小旅客填报旅客防疫信息表 “小朋友你的座位在这边,阿姨现在带你过去,带好口罩哦”,说这话的是天津航空的乘务长张韵。近日,天津航空GS7652哈密-西安的航班上迎来了一名无陪儿童,在与地服交接后她像往常一样亲切的引导孩子入座,在上机后跟家长第一时间通话交流,细心的询问孩子有没有吃饭,会不会晕机,因为疫情的原因张韵还细心的为孩子提前准备了卡通口罩和消毒洗手液,帮…- 3.9k
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hz2020-04-26 17:24:29 -
海航工匠|恪尽职守为旅客保驾护航——记天津航空安全员孙全
中国民用航空网讯(通讯员仇志洋)飞行的十余年中,天津航空安全员孙全遇到过各种各样的突发情况,但最终都用专业的知识和过硬的技能将问题巧妙化解。他日复一日践行着航空安全员队伍“恪尽职守,保驾护航”的宗旨,为的就是让广大旅客安心、放心。 执勤中的孙全 “航班上可能有一名离家出走的女孩,请机组协助排查”。一次执勤中,机场公安民警的话让孙全提高了警惕,很快,孙全同乘务组一起找到了该女孩,并将其带下飞机。 面…- 4.3k
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hz2021-01-27 14:42:10 -
美联航要求登机乘客确认两周内无新冠病毒感染症状
据美国中文网报道,当地时间10日,美国联合航空公司表示,乘客在飞行前需完成自我评估健康检查,确认过去两周内没有出现新冠病毒感染症状。报道称,这是航空公司为旅行恢复时防控新冠疫情,开展的严格政策之一。 美联航10日表示,乘客在飞行前两周,必须确认自己没有出现新冠病毒症状,并根据克利夫兰诊所的建议,填写一份健康核查表。 美联航的乘客只有在确认已审阅了核对表后,才能收到登机牌。旅行者必须确认,他们在过去…- 3.8k
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hz2020-06-11 14:17:48 -
旅客突发疾病,上航机组临时备降海口机场
中国民用航空网讯(上航 包晨威)1月26日凌晨,机长包晨威、陈皓东、沈淳正执行Fm9590普吉岛-浦东航班。 回程的时候天刚亮了起来,机长接到报告,有一名旅客在机上突发发病,疼痛难忍,于是机组临时决定备降海口。从做决定到落地只花了15分钟,乘务员、管制员、签派、机务、海关、救护等各方人员都给予了最迅速的配合。尽管大家都很累,心却很暖。 出候机楼的时候陈皓东机长和另一位副驾驶匆匆赶去全家买吃的,原来…- 3.4k
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hz2020-01-27 13:26:11 -
阿联酋航空已处理退款申请近65万份,月均处理数量增加到近20万份
阿联酋航空宣布,在过去两个月中已处理退款申请近65万份,向乘客提供的退款金额超过19亿迪拉姆。在全球乘客的旅行计划受到新冠疫情影响的情况下,阿联酋航空启动加速处理程序让其成功兑现了乘客承诺。 今年4月,阿联酋航空宣布加速退款处理能力,并致力在今年8月初处理近50万份累积的退款请求。凭借加速的处理能力,阿联酋航空从月均处理3.5万份增加到近20万份,并于六月初提前实现了这一目标。 阿联酋航空首席商务…- 2.5k
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hz2020-07-06 17:20:58 -
首都航空:真情奉献全方位,创新高效优质美
中国民用航空网讯:为鼓励先进,树立典型,更好地服务旅客,展现首都航空的服务形象,首都航空呼叫中心“无限PLUS党员标兵小组”成立于2020年8月10日,同步设置“U呼党员先锋岗”,自成立以来一直以“真情奉献全方位,创新高效优质美”为服务为目标,践行岗位职责。小组成员以身作则,提升工作效能、提高工作能力,转换角色、转变作风,充分发挥党员模范带头作用,坚定信心,担当有为,时刻高标准、严要求,不断总结和…- 2k
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hz2020-11-27 15:13:07 -
航班因疫情取消,消费者退票被告知只退代金券或改期
受疫情影响,不少人的出国旅行计划被打乱,预订好的航班取消,机票只能退掉。近日,消费者蒙小姐向新京报反映,在“飞猪旅行”平台所订机票被取消,申请退票时被告知只能退代金券或改期。 自申请退票至今近一个月时间里,蒙小姐多次联系订票平台、票务代理公司、航空公司,均未能解决上述问题。且航空公司明确否认,该公司没有“只退代金券”的规定。今日(4月1日)下午,平台客服与蒙小姐取得联系,表示将继续积极为其协调退票…- 4.7k
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hz2020-04-02 11:01:24 -
中韩1日开启入境快捷通道,商务人员入境互免14天隔离
4月29日,中韩举行联防联控合作机制第二次视频会议,宣布建立急需人员往来的“快捷通道”。据悉,中韩两国正式开通“快捷通道”,为重要商务、物流、生产、技术服务等急需人员往来提供方便。之前韩国政府规定所有入境人员不分国籍,均须在入境后接受14天的隔离观察。但按照新规,今后中国企业人士在因重要业务目的访韩时,只需要向韩国驻华使领馆提交出国前三天以内的新冠病毒检测阴性证明,就可以申请免除隔离。 入境韩…- 14k
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hz2020-05-06 14:07:42 -
旅客的感受,是我最在乎的事 ——记天津航空新疆乘务队“微笑之星”李晓晔
中国民用航空网讯(通讯员 王涵)今天又是平凡而又不平淡的一天,像往常一样,她整理仪表妆容,小到每一缕发丝,认真对待每一个细节的严谨态度已经伴随她安全飞行4000余小时。每一个遇到的人,遇到的事,作为“旅伴”的她都倍感珍惜。每一位旅客的安全在她看来都举足轻重,旅客的满意是最棒的收获。在日复一日的迎来送往中,她都会为每位旅客带来蜜糖般的笑容。她就是天津航空新疆乘务队的微笑之星——李晓晔,一名优秀的客舱…- 3k
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hz2020-07-30 17:01:31 -
民航局:春节期间机票可免费退改
据民航局消息,为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召,最大限度减少人员流动,切实降低疫情传播风险,1月26日,民航局下发通知,明确自1月27日0时起,已购买1月28日—3月8日春节期间机票的旅客,均可办理免费退票或至少一次改期。 具体退改规则为:乘机日期在1月28日至2月3日的旅客,自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请;乘机日期在2月4日至3月8日的旅客,自1月27日0时起至航班起…- 2.6k
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hz2021-01-26 14:39:52 -
抑郁症患者乘机被拒,春秋航空称正紧急调查
10月14日,山东威海。于先生发布微博求助称,自己带患抑郁症的女友乘机被拒。此次乘机于先生打算带女友到南京治疗抑郁症。于先生介绍,女友因服药后出现正常的手抖症状。春秋航空刘姓工作人员,查看于先生女友的病例和诊断书后向公司汇报。此时于先生女友担心错过次日的就诊预约,情绪焦急并哭了起来。之后,于先生的女友乘机被拒。 于先生认为,航司无权拒绝抑郁症患者乘机,不能仅仅只是退票,他希望得到道歉和相应赔偿。春…- 2.5k
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hz2020-10-15 08:33:49 -
朝鲜开通临时航班运送部分外国人离境
当地时间3月6日,朝鲜高丽航空将开通一班平壤至符拉迪沃斯托克的单程临时航班运送部分在朝外国人离境。 朝鲜此前为预防新冠肺炎疫情关闭了边境,也暂停了往来朝鲜的国际航班、班列等,并对在朝的外国人实施为期30天的医学隔离。 据总台驻朝鲜记者了解,此次临时航班乘客主要由想要离开朝鲜的驻朝国际机构、部分欧洲国家外交使团工作人员自愿报名组成。(来源:央视新闻客户端)- 2.2k
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hz2020-03-03 09:28:01 -
春秋航空想飞就飞套票2.0版开放预约,河北进出港航线不限次飞
中国民用航空网讯(通讯员 贾春望)“11.11”购物节在即,春秋航空宣布推出想飞就飞·冀套票产品,在有效期范围内使用可不限次数乘坐春秋航空河北省进出港的国内航班。用户可于今日起在春秋航空app预约购买,成功预约的用户将有机会提前参与抢购。 成人套票分为三档,对应不同的座位、行李额度:2499元优选礼包,可兑换春秋航空商务经济座,享前舱宽敞座椅和30kg免费托运行李额度;1699元精选礼包,可兑换春…- 5.1k
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hz2020-10-30 15:53:13 -
27载初心未变,真情温暖旅客出行——海南航空为海南自贸港建设打造靓丽名片
中国民用航空网讯(通讯员 黄增燕 作者单位 海南航空控股股份有限公司)5月2日,海航集团旗下海南航空在海口飞北京的HU7181航班上与旅客共同举办了“潮起海之南 逐梦自贸港”周年庆主题航班活动,为海航创业27周年庆生。1993年5月2日,海南航空的HU7181航班正是从这条航线出发,开启了飞跃琼岛的新征程。 回望27载,作为一家从海南特区起步的航空公司,海南航空初心未变,扎根海南,秉承敢闯敢试、敢…- 5k
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hz2020-05-07 15:38:50 -
成都航空成立首个地面服务示范班组——“芙蓉”班组
中国民用航空网通讯员黄鹏、王莎、王巡洋、陈松涛报道:2018年8月7日,立秋。 秋季,万物多彩亦多情;秋季,菊花、海棠、月季、丹桂竞相开放,是观花的好季节,按传统的观花路径,当以菊花为首。 但在成都,谈到秋花,怎么说都应以木本的芙蓉为尊。成都这个城市,注定与芙蓉有缘。从五代起,就把芙蓉当成了市花。 八月立秋这天,在这个成都人视为最美好的季节,在这个即将迎来芙蓉花开的特殊日子,作为从蓉城腾空而起的地…- 3.5k
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CCA2018-08-10 09:46:08
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