国航西南分公司综合保障部医卫中心推出的服务质量上台阶重点项目——空勤人员“两椎”病第二阶段在队治疗工作于2006年12月8日圆满结束。
由于颈、腰椎疾病（简称两椎病）发病率在空勤人员尤其乘务员中相当高，而因工作特点又很难保证他们有足够的时间治疗，已经对空勤人员的身体和客舱服务部的人力资源产生了一定的影响。机构改革后，在国航西南分公司领导的高度重视下，在国航西南分公司综合保障部提出的“生产第一、用户至上，注重细节、提升品质”的服务理念指导下，在医卫中心和航医室全体人员的共同努力下，经过调研、立项，空勤人员“两椎”病在队治疗工作作为国航西南分公司综合保障部服务质量上台阶、为空勤人员办实事的重点项目于2006年4于6日正式启动，并分为4月6日～7月13日第一阶段和9月12日～12月8日第二阶段。八一骨科医院派专家坐诊国航西南分公司客舱服务部的“国航股份西南分公司、八一骨科医院骨科诊疗保健室”，对患两椎病的空勤人员进行了包括手法治疗、外敷药物、理疗、牵引等在内的综合性在队治疗。与第一阶段不同的是，国航西南分公司综合保障部医卫中心在充分了解广大空勤人员需求的基础上对在队治疗的模式进行了调整。治疗时间由每周两天在队治疗调整为每周一至周五全天在队治疗，这样既保证了空勤人员能够更加灵活安排自己的治疗时间，也减轻了客舱派遣部为了保证治疗而进行航班调整的压力。此外，还将收费方式由原来每次治疗后现金支付的方式调整为记帐，并由公司最后统一结算统一支付，为就诊的空勤人员简化了手续、节省了时间。
第二阶段在队治疗参加空勤人员共464人次，其中飞行31人次，乘务433人次。经数据统计发现，在队治疗大大降低了同期乘务员住院人次，其中因两椎病住院同比下降84.8%。这些数据证明，在队治疗不仅仅缓解了空勤人员的病痛，更重要的是保证了治疗时间，还改变了以前必须住院才能得到治疗的模式，从而保证了公司生产所需要的人力资源，尤其是在客舱部人力资源相对紧张的情况下，更显出在队治疗的优越性。由于住院人次大幅下降，因此而产生的住院费用也相应减少，为公司节约了成本。
两椎病第二阶段在队治疗已经全部结束，并取得阶段性成效。由于空勤工作的特点和两椎病自身的特点，决定了预防以及治疗两椎病是一个长期的过程，空勤人员不仅在患病后要积极治疗，在病情得到缓解后，还要通过各种科学手段加以控制预防复发，而未患病人员也要通过科学手段防患于未然。为此，国航西南分公司综合保障部医卫中心在宣传教育方面也延续了第一阶段的工作特点，通过发放《空勤人员颈腰椎疾病防治》知识手册、科普宣传等方法进行防治颈腰椎疾病知识的普及教育。客舱航医室也在积极向上级申请专业人员常驻诊疗保健室，长期为广大患有两椎病的空勤人员服务。
