空姐,很多人都理解为是在空中简单地端茶倒水的职业。这是没有对我们这份职业深刻理解。日复一日,年复一年,伴随亲切的问候声迎来送往,真诚的祝福里洒满阳光,我们用爱的绵长筑起家的围墙,微笑在万米的蓝天之上。
一次航班中,就有几位特殊的乘客,他们中最大的不过10岁,最小的仅仅6岁,而且都是无人陪伴,自己孤身前往目的地。以前我们也接受过诸多类似的任务,然而这一回,却是我永生难忘的。
那些孩子一个个活泼好动,天真烂漫,飞机似乎挑起了他们的极大兴趣,在客舱里连蹦带跳,快活极了。孩子们总是出生牛犊不怕虎,所以对他们的安全教育一定要到位,否则会有很大隐患。那天头等舱旅客较少,所以安顿好他们后,就去有孩子的客舱帮忙。有个小男孩儿,最调皮了,不过小孩子,就是调皮点才有灵气。起初他对安全知识的传输毫无兴趣,几度有“逃跑”的架势。为了不让他把告诉的话左耳朵进右耳朵出,想了个点子“这位小朋友,你一定要认真听阿姨给你讲的话哦,等会阿姨提问你,要是能答出来,就给你奖励玩具,好吗?”那小家伙的眸子在眼眶里滴溜溜地转了几圈,在盘算之后觉得自己不吃亏就笑着爽快答应了。这孩子肉乎乎的,笑起来脸上还有一对浅浅的小酒窝,嘴里还有一个没长出恒牙的小洞,样子别提多可爱了。
“女士们,先生们,欢迎您乘坐本次航班……”在广播员甜美的声音中,飞机在停机坪上滑动,迎着朝阳起飞了。
在完成自己的本职工作,同时服务完头等舱客人后,我就和那些孩子们在一起。小孩子就怕闲着,我和其他空乘一起陪他们聊天,唱童谣,做游戏,快乐的笑声引来了很多客人的目光。
可是,只有一个孩子,只有她,不和我们说话,也不和我们嬉戏,就一个人静悄悄地窝在座位上,乖到异常。小姑娘穿的很漂亮,白色的小棉衫外,是一件古蓝色的牛仔连衣裙,恬静,素雅。处于一位母亲的本能,我走了过去,问她身体是不是不舒服,她迷瞪着眼,小脸红扑扑的,只是轻轻点了点头,之后她却像想起了什么,又猛烈地摇起头来。我很惊讶于孩子的表现,于是条件反射地将手捂在她的脑门……经验告诉我,她发烧了,而且温度还不低。果然,水银体温计上显示着38.7。
立刻端着一大杯温开水,喝下水,情况应该会有好转。因为发烧往往伴随着四肢发冷,我拿来了毛毯,还用大号可乐瓶盛满了热水,她就这样蜷缩着,抱着瓶子,睡了。毛毯包裹中的那张小脸,楚楚可怜。
孩子应该很想妈妈吧,哪个孩子在这个时候不希望自己的妈妈在身边,尽管身体的难受不会减轻,但听听妈妈哄着,疼着的话,心里会有多温暖,多幸福。我也为人母,想到这,不禁一阵阵心里泛酸,因为工作的忙碌,我的孩子也应该有像今天的这样的时候吧,她也会有需要我,想我,而我无法在身旁照顾的时候吧。
想到这里,我用胳膊轻轻地叉在她的身下,慢慢把她揽在自己的怀里。她的睫毛好长,粉白的笑脸像是多汁的水蜜桃,头发还带些自来卷,活脱一个小西施。她的安逸,让我也塌实地笑了。
在迷糊中,她嘴里絮叨着,原以为她是要喝水,仔细听来,她一直在说“阿姨,别赶我走,阿姨,求你别赶我走……”应该是在做梦吧,我想着。
就这样,她一直在我的胳膊上睡了1个小时,待她醒来,才发现胳膊已经发麻,动弹不得了。她睁大双眼,盯着我,懵懂地眨巴个不停。“阿姨……”“你的烧已经开始退下来了,只要听话,再盖着毛毯多睡会儿,就可以好啦!”我边说,边用轻柔的表情安抚着她。“阿姨,你,你不要赶我走,好不好?”我还没弄清状况,就见她眼眶湿润,说话间就哭起来,一脸的委屈。“宝贝儿,哭什么啊?不哭,不哭,没人要赶你走啊,你这么乖,这么可爱,谁能赶你走啊!”她开始似乎不相信我的话,眼泪和鼻涕混淆在一起,又抽噎了几下,渐渐停止了嚎啕大哭,噘着嘴说“真,真的吗?”“真的呀!我和你拉勾!”记得女儿小时候最信这个,不知道今天管不管用。她从毛毯里掏出右手,伸出小拇指,我也伸出我的小拇指,绕在一起“拉勾,上吊,一百年不许变……”她笑了,破涕为笑的样子让我也哭笑不得,“看,笑起来,多漂亮啊!”她用小手揉揉眼睛,贪婪地打了个瞌睡,样子看起来,好多了。见她恢复了许多,就和她玩了起来,“你拍一,我拍……”
小孩子纯真,所以也容易打交道,不一会儿我们就成了“挚友”。当聊起她的妈妈时,她可自豪了,两个小手搂着我的脖子,头抬得高高的,说:“我妈妈可漂亮了,我妈妈特别能干,她是我的偶像!”周围的大人都对她嘴里的“偶像”感到惊讶,真是个小人精。“我妈妈在库尔勒的油田工作,这次我就是去看她的。妈妈在乌鲁木齐接我呢!”“是吗,你妈妈真厉害!”我边应和,边竖起了大拇指。突然,她压底了声音,用手挡在嘴边,悄悄地说:“阿姨,我跟你说个事情,你不能告诉别人哦!”“好,你说吧。”我对这孩子越来越好奇了。“你把耳朵贴过来!”我照办了。她说:“其实,其实我还没上飞机的时候,我就发烧了,爷爷告诉我,发烧了空姐阿姨就不让我做飞机了,所以我才害怕你把我赶下去。”原来是这样,这孩子真不容易。“你应该改坐下一班飞机的,知道吗,在身体不好的时候,做飞机是很危险的。”“可是……”她低下头“我已经2年没有见妈妈了,我想妈妈了。”说着,她又哭了起来。我的胸窝像是突然长出了一只小手,狠命地把我的心捏了几把,看着这孩子,我也鼻子一阵阵泛酸。我紧紧地把她抱住,紧紧地,我说:“孩子,不哭了,马上咱们就能见到妈妈了啊,要高高兴兴地见妈妈,让妈妈放心,对不对?”“恩!”她答应的很有力,声音却有些颤抖。
之后的航程中给她讲了好多故事,她听的很入神,有很多同事忙完也和我一起同他们玩儿,孩子们也欢快的给我们跳舞,出怪相,逗得旅客们嬉笑颜开。
按照预计时间,飞机将要下降了,在孩子们的陪伴下,时间过的很快。我们像往常那样做着各种安全检查及确认工作。
到达乌鲁木齐机场,在其他旅客离机后,乘务组的同事们,一起送着这些小乘客。
“欢迎你们以后再乘坐我们的航班,南航的阿姨们都会像今天那样照顾你们的!”“阿姨我们以后还坐你们的飞机!”孩子喊叫着,还是那一张张天真的脸。突然,那个刚刚发烧的小女孩,羞涩地问我“阿姨……我,我想叫你空姐妈妈,行吗?”先是一愣,接着就是一阵阵感动,像是心里最软的地方被这孩子轻轻地触摸了,暖暖的,融融的。我有什么理由拒绝这孩子的这么可爱的要求呢?“好啊,没问题。”“太好啦,太好啦,空姐妈妈,空姐妈妈!”周围的乘务员笑了,都和我一样开心,快乐。“空姐妈妈,你把脸弯下来好吗?”我照办,那小可爱踮着脚尖,双手搂住我的脖子,使劲地在我脸上亲了一口。我笑了,笑的像孩子一样,因为我得到了最好的最宝贵的礼物,幸福充斥在空气里,那一刻,我真的是幸福的。
我们亲手把孩子们交给了地面工作人员,那小姑娘的母亲很受感动,我们互留了通讯方式,在未来的半年中,一直保持联系,电话里,她还叫着“空姐妈妈”。
其实我们每一位乘务员在航班中无论遇到特殊旅客和无人陪伴的儿童,都会尽心尽责、尽力尽情地为他们提供特殊服务。在遇到航班不正常时,取消在外站过夜,乘务员经常会将无人陪伴的儿童安排将与自己同住,照顾他们的饮食起居,给予他们无微不至的照顾,并通过电话通知他们的家人让他们放心。这就是空姐,一个美丽光环下的天使职业,我们为自己的职业而骄傲。
背后的辛勤汗水,面前的真诚微笑,我们的故事永远也讲不完。