日前，一名叫王敢峰的上海旅客给东航寄来了感谢信。 原来，今年10月12日，王女士一家到四川九寨沟风景区旅游 。由于强烈的高原反应，加上饮食不习惯，王女士的先生感觉身体不适。王女士一家购买了东航的机票 ，乘坐MU5406航班从成都返回上海。
日前，一名叫王敢峰的上海旅客给东航寄来了感谢信。
原来，今年10月12日，王女士一家到四川九寨沟风景区旅游。由于强烈的高原反应，加上饮食不习惯，王女士的先生感觉身体不适。王女士一家购买了东航的机票，乘坐MU5406航班从成都返回上海。
航班途中，王女士的先生出现了血压降低、电解质紊乱、腹疼头晕等病状。一时间，王女士一家束手无策。这一切被当天航班的客舱经理徐勋燕看在了眼里，她了解情况之后，一面通过广播在旅客中寻找医生，一面和其他乘务组成员拿来飞机上备用的医疗器材和药物开展抢救，并通过机组与地面取得联系，请求加快飞行速度。当飞机比计划时间提早了半个多小时平稳地降落在上海浦东机场的时候，救护车已经在机坪上等候了，为抢救脱险赢得了宝贵的时间。后经医药抢救医治，王女士的先生脱离了生命危险，现在身体已经康复。
王女士在信中说道：“东航机组和乘务组人员的一言一行，充分体现了他们良好的职业素质和内在的高尚品德，反映出东航以人为本、旅客至上的服务理念和敬业精神。在他们身上，我们发现了一种美丽，那就是超越物质和外表的心灵之美；我们看到了一种魅力，那就是临危不乱、救死扶伤的人格魅力；我们看到了一种关怀，那就是一切为乘客着想的人文情怀；我们体验到了一种境界，那就是忘我为他人、团结合作的精神境界……”
