3月10日,南航新疆分公司客舱部通过客舱服务情景演示的考试形式,从职业形象、微笑服务、服务用语等全方位考核客舱乘员的服务意识和能力。此次考核将讲评、检查考核结为一体,在考核中发现问题及时指正,通过讲评提升乘务员处理问题的能力。此次考核有奖有惩,通过考核将分别评出“靓丽空姐”、 “微笑天使”、“公关使者”和“英语使者”各三名,并将综合成绩突出前三名评为“蓝天使者”予以奖励,对于不达标的乘务员将给予暂停飞及降级的处罚。
南航新疆分公司客舱部: 陈珑
二00九年三月九日