根据民航局和中南局《关于开展“民航服务质量提升”专项行动的通知》要求，结合实际工作，民航河南空管分局积极响应文件要求，全面开展真情服务活动。在保障安全的前提下，把提高气象服务工作抓细做实，把全面提高航班正常率提高到一个重要高度。
河南分局广泛宣传，主动作为。 加强与机场的沟通协调，分析总结郑州机场的航班保障特点和空域使用特点；组织了郑州机场保障航班正常协调会并形成会议纪要。管制部由专人负责做好航班正常统计工作，并定期对航班正常保障中存在的问题进行认真分析并加以改进；对出现关舱门长时间等待的航班，制定了防止关舱门长时间等待的程序，由机场、航空公司提前向流量管理席位进行通报，并且邀请机场公司一名人员到塔台值班，参与航班正常工作。又进一步内部挖潜，增开区域第四扇区，环节流量增长压力；夜间增加一名流量管理人员来协助增强夜间航班正常性工作，细化流量管理措施，尽最大努力保障航班正常。当天气复杂时，与气象部门加强协调，同时积极协调军方及时释放空域，加速空中流量。
为真正做到气象“真情服务”，气象台将一方面要求提供好常规气象服务，提高预报员、观测员综合服务素质，在服务技能和本领上不放松，保证常规气象服务的准确性和及时性；另一方面重点抓好特色服务，提升服务品质，预报室加强新设备应用、数值预报等提升业务技能的培训，对重要天气进行分析总结，并适时进行复杂天气保障的复盘，吸取经验，以便在紧急情况下，在用户有特殊需求时，从服务品质、细节和态度上真正做到“用户所想，冷暖我知”
