身着整洁的白衬衫和闪耀的荧光背心，手握点餐单，机舱内，作为食品员的李健正带着亲切的微笑与机组进行餐食和机供品的清点交接。自从他加入北京空港配餐有限公司（以下简称“空港配餐”），无论在深夜还是黎明，无论遭遇狂风还是暴雨，他都用饱满的热情、踏实的作风和精益求精的态度对待所服务的每一架航班，使客户在领略现代化大国的服务水准的同时，更体会到东方古国的丝丝温情。正是由于李健的敬业、精准和友善，2015年，他在首都机场近6万名从业人员中脱颖而出，被评选为第五届“中国服务之星”。
用心于细微处
初入机坪的李健还是个脸上时时带着青涩笑容的小伙子，虽然年纪轻，身上却带着一股执着和冲劲。为了尽快掌握工作要领，他常常在深夜还翻看着操作手册和装机图。每次跟随师傅进行航班保障作业，他都细心地体会其中的要点，有不明白的地方非要刨根问底探个究竟。正所谓一分耕耘，一分收获，李健很快就成为同行中的佼佼者，从服务国内航班的航机员，成长为一名保障国际航班的食品员。
加干冰、上签封、拿餐具、摆餐车………也许在一些人的心中，李健的工作是枯燥无味的，每天不过是迎来送往一架架航班，重复一个个机械的动作。但在李健自己看来，这是一份有趣的工作。与他日夜相伴的烤炉、餐箱、食品车、航空器都成了他最亲密的朋友。
在一次保障任务中，当食品车大厢升高后，细心的李健像每次一样，并没有径直走进机舱，而是先对周围进行了观察。15度的倾斜角度也许会被其他人忽略，李健却一眼看出了大厢的异样。在他的指挥下，食品车迅速下降，控制室第一时间收到了情况通报，并更换了新的车辆进入机坪进行保障。“为了避免发生车厢倾倒、剐蹭飞机、人员伤亡等安全隐患，我们必须得从细微处着眼”，李健告诉我们。我们好奇地问他“这么大的车、这么小角度得倾斜，你是怎么看出来的呢？”他不无得意地用手拍了拍旁边的餐车，告诉我们，“这些车、还有外面的食品车，那就是老朋友，天天在一起，太熟悉了！”
敬业于日常中
如果说，机场是把天和地连接到一起的道路，那么李健和他的同事们，就是那条道路上的彩虹，他们以良好的业务素质和崇高的职业道德服务着过往的航班，把“急客户之所急，解客户之忧愁”镌刻在日常工作的分分秒秒里。
2014年8月1日，新加坡航空公司的A380型客机继2008年后再度执飞北京航线。这架时隔6年再度降落于首都机场的A380让作为保障单位的空港配餐倍加重视。带着众望，李健成为了保障小组的成员之一。
虽然机型的变化并没有给餐食内容带来显著改变，但李健仍然像第一次保障航班时一丝不苟。在只有3—4摄氏度的餐食过渡冷库中，李健一站就是一个多小时。那些烂熟于心的餐食和餐具，他查了又查、看了又看，还细心地为每一辆餐车都加放了干冰。当航班落地后，他一马当先地进行了A380机型特殊的复核上舱食品车对机程序，事先的多次模拟演练带来了意料之中圆满和顺利。
正是由于李健的出色表现，新加坡航空公司北京航站在保障结束后便送来了表扬信，对空港配餐的保障工作表示感谢，更对李健的工作态度和敬业精神予以了充分肯定。
奉献于关键时
在李健心中，一流的服务其实很简单，那就是一个负责的态度，一颗的包容心，一双勤劳的手。有的时候，客户只是提出了一个不需要立刻解决的小要求，李健就会放下手中刚刚吃了一半的饭碗，投入到工作中。他常常说，“我少吃一顿饭算什么，只要客户满意就行了”。正是由于他在小细节上尽善尽美，在专包机等重大保障任务中，他从来都没有过任何疏漏。
在一次保障包机任务前，李健突然感觉身体不适。但考虑到保障任务已经下达，保障人员编排也已经确定，临时变更会给保障工作带来不便，李健决定坚持完成工作，没有向任何人提及自己的身体状况。为了能够准时出车，他牺牲了自己的休息时间，提前开始清点准备。尽管他的动作比以往有稍许缓慢，但完成的质量与平时并没有什么差别。直到保障工作结束，他向班长提出休假申请，同事们才知道，为了这次重要的保障工作，李健付出了那么多……
“两会”、春运、专包机……这些特殊保障任务中，每一次都能看见李健活跃的身影。“有工作尽管找我”是他经常对班长说的一句话。在雷雨导致的航班大面积延误期间，本应该休息的李健总是第一个赶到公司，即使连续几天不能回家也丝毫没有怨言。凭着过硬的技术和高度的责任感，李健赢得了所服务客户的好评，也赢得了周围同事的敬意。
对自己的本职工作，李健能一丝不苟地全力完成，对客户和同事，他也能像亲人一样关爱备至。也许他的行为微不足道，也许他的事迹并不感天动地，但从他的言行举止中，我们看到了敬业与真诚。他就是这样，以“旅客第一、服务至上”的理念，用心保障着每一架航班、感动着身边的每一个人，在第一国门默默诠释着“中国服务”。
