“幸福东航 情系旺季”地服部系列报道之
岗位比武 为旺季生产添彩
——东航山东地服部组织青济两地业务技能比武竞赛活动
8月16日,在青岛流亭机场东航值机柜台,一场业务技能比武竞赛正如火如荼地进行。
为检验旺季生产中业务技能水平,提高实战工作效率和服务质量,山东地服部举办了值机岗位比武竞赛活动。来自东航青岛、济南两地的一线优秀值机人员参加了比武竞赛,山东分公司姚永录副总经理及机关职能部门领导担任裁判员。
9:30分,比赛开始,8名选手各展“手艺”:查询、核对、办理、出票,这一个个繁杂的步骤在她们手下仿佛一首美妙的乐曲般流畅;问候、指引、危险品提示,让旅客在选手们的微笑和细致中感受到我们优质服务,短短一个小时,比赛柜台收到旅客留言感谢24条。
10点30分,比赛结束。评委们依据仪容仪表、办理质量、亲和力等8个方面为每一位选手进行打分评定,综合评出一、二、三名。
通过比武竞赛,不但激发了员工在旺季生产中的工作干劲,也促进了青、济两地的业务交流和经验分享,为旺季生产助力、添彩!
供稿:地服部 王立汉