随着郑州航空港经济试验区的稳步推进,越来越多的企业选择来河南投资和找寻机会。在客流、物流、金流推动在地经济社会发展的同时,高速增长的航班量也给空管人带来了更多的压力和挑战,而如何为其中有相当占比的外籍机组提供更优质的服务,也成为了摆在塔台管制员面前的一项重大课题。
为了提升业务技能、提高服务品质,因应可预见的民航大发展,河南空管分局塔台管制室未雨绸缪,在近期开展了一系列的英语大练兵活动,以期通过不同的学习形式,稳步提高管制员的听、说、读、写能力。
古人云,谋定而后动。为了使这次活动能落到实处,切实的提高塔台人员的英语水平,塔台组织了一批英文水平较高的业务骨干做了大量前期的准备工作:如购置了最新出版的ICAO英语资料、将陆空通话和特情通话中与塔台密切相关的部分进行了梳理和总结、建立了只能用英语交流的塔台微信群等。
英语学习是一项系统工程,需要的是坚持和认真,而不是运动式的狂热和激进。郑州塔台结合自身的实际情况,每周由专人制作并更新“英语周周练”的PPT,接班的班组在每天早讲评结束时统一学习。每四期内容会有一个汇总,并发送至塔台公共邮箱;值班时遇有外籍机组比较晦涩或难懂的通话时,带班主任会及时通过SCHMID系统的外放音响将会话录音,作为小组学习的素材,或是发送到塔台的微信群,大家一起头脑风暴。
经过一段时间的运行,大家已经将每天简短的英语学习成功变成了自己的有益习惯,相信长此以往郑州塔台一定会成为一个优秀的团队,为民航发展做出属于自己的贡献。