2015年6月2日,谢卫华乘务组(谢卫华、张磊、刘丹、王圣兰)负责执飞MU5524航班(青岛~上海)。当日上海天气恶劣,上海中心气象台相继发布了雷电和暴雨黄色预警信号,并在傍晚时分迎来入汛首场暴雨到大暴雨。
受雷暴天气影响,航班延误至23:47落地。
23:50,当飞机正在平稳滑行时,乘务员王圣兰冲到前舱,焦急的告知乘务长谢卫华说后面有旅客出事了,谢卫华果断告知乘务员张磊广播寻找医生后,马上起身赶往后舱,并在奔走的过程中大声的询问客舱内有无医生。当她走到位于紧急出口38C的座位时,发病旅客上半身已完全倾斜到客舱内,且小便失禁,谢卫华马上对该旅客进行初步检查,判定该旅客已处于无意识、无脉搏的紧急状态。
在乘务组和周围旅客的帮忙下,谢卫华将该旅客从座椅上挪到通道上进行心脏按压抢救(因当天此航班满客,客舱空间有限),在她为该旅客做心脏按压的同时,加机组到上海复训的郭靖、王曦也前过帮忙,在她们的提醒和帮助下,后舱乘务员王圣兰、刘丹,取下急救药箱和氧气瓶随时待命。
在取出嘴对嘴呼吸面罩后,王圣兰协同谢卫华一起为旅客做CPR(心脏复苏术),这期间心脏按压始终没有停止,终于在0:00时,该旅客恢复了意识、呼吸和脉搏,脉搏每分钟60次,但眼睛始终没有睁开。谢卫华轻声的向旅客表明自己的身份,又简单询问了旅客有无病史,旅客通过轻微的点头和摇头回答了她的问题。
0:07,机场医护人员上机;
0:09,医护人员为该旅客静脉注射,并做了检查;
0:29左右,医护人员将该旅客用担架抬下飞机。
抢救工作虽然只有短短几分钟,但是乘务组沉着冷静、分工明确,安全员于宝文、佟宇分布在前后舱负责客舱安全;乘务员张磊负责记录和与机组的联络工作;加机组的郭靖和王曦在其中也起到了非常重要的作用。
乘务组的专业素养感动了所有旅客,他们在抢救过程中一直非常配合乘务组,有的帮忙抬,有的帮忙扇风(为使旅客有更好的呼吸空间),有的帮忙举吊瓶,还有的帮忙抬担架。危急时刻,更见真情,在大家的共同努力下,旅客的生命被挽回了!这是乘务组专业救助的结果,也是全体客舱旅客共同努力协作的结果。