紧急救援

        此时的周惠兰趴在轮椅上痛苦的呻吟,同行的妹妹正在帮她挂号、取药、等待医生给她做CT检查,而站在一旁的杨光衬衣已经被汗水湿透。。。由于晚上急诊病人较多,迟迟没有医生前来安排周惠兰的检查,而她的疼痛感越发严重,韩庆主任马上通过自己的关系联系了一位当班专家前来就诊。在就诊期间,通过周惠兰的妹妹我们得知原来在周惠兰之前就有病史,在佳木斯已经打了23天的点滴,当天出发时还吃过止痛药,此次目的地还不是青岛,而是要到威海去看望她们的弟弟,没想到自己的姐姐在飞机上就病发了,说着说着,周惠兰的妹妹留下了伤心的眼泪,非要掏出几百块钱给赵霞经理,要对我们的工作人员表示感激之情。赵经理连忙拒绝,并安慰道这是我们工作人员应该做的,你现在就好好照顾你的姐姐,后续安排我们会帮你联系。夜色越来越深,已经接近午夜。在专家的就诊后,我们帮助周惠兰姐妹俩取好药,又向医院借了一张临时床位,陪同周惠兰打上点滴。此时已接近凌晨,周惠兰的状况也逐渐好转。

    “服务,签派呼叫”“ FM9170航班有一位到达青岛的旅客在空中突发疾病,请地面服务马上联系救护车送往医院,做好后续抢救工作。”
    6月1日20:20分,紧张工作了一天的东航山东地服人再次忙碌起来。值班经理赵霞简单了解了一下情况:该旅客名叫周惠兰,有肠胃病史,本次乘机前已经吃过止痛药,可能药效已过,在飞机上疼痛难忍,非常煎熬,同行的还有其妹妹。她马上通知服务调度联系救护车,安排行查工作人员傅中杰查找该旅客行李。八点半,飞机降落后,服务主任杨光与该旅客的妹妹先行陪同该旅客乘救护车前往医院。找到行李后,傅中杰与值机夜航人员贺璐璐做好交接,但机场vip车无外场车牌无法出行,此时服务公司值班领导韩庆主任得知此事,立刻开着自己的车到候机楼接上赵霞和贺璐璐,带着旅客的行李前往医院。

   紧急救援

     此时的周惠兰趴在轮椅上痛苦的呻吟,同行的妹妹正在帮她挂号、取药、等待医生给她做CT检查,而站在一旁的杨光衬衣已经被汗水湿透。。。由于晚上急诊病人较多,迟迟没有医生前来安排周惠兰的检查,而她的疼痛感越发严重,韩庆主任马上通过自己的关系联系了一位当班专家前来就诊。在就诊期间,通过周惠兰的妹妹我们得知原来在周惠兰之前就有病史,在佳木斯已经打了23天的点滴,当天出发时还吃过止痛药,此次目的地还不是青岛,而是要到威海去看望她们的弟弟,没想到自己的姐姐在飞机上就病发了,说着说着,周惠兰的妹妹留下了伤心的眼泪,非要掏出几百块钱给赵霞经理,要对我们的工作人员表示感激之情。赵经理连忙拒绝,并安慰道这是我们工作人员应该做的,你现在就好好照顾你的姐姐,后续安排我们会帮你联系。夜色越来越深,已经接近午夜。在专家的就诊后,我们帮助周惠兰姐妹俩取好药,又向医院借了一张临时床位,陪同周惠兰打上点滴。此时已接近凌晨,周惠兰的状况也逐渐好转。

   紧急救援

     第二天清晨5:50,忙碌了一夜的工作人员又精神饱满、温柔热情地站在柜台前为旅客办理着乘机手续。周惠兰的妹妹给赵霞经理打来电话,报了平安,告诉我们她姐姐病情已经稳定,今天将乘长途车前往威海,非常感谢我们工作人员昨夜的帮助和牺牲休息时间作出的奉献。

    在我们日常服务过程中,经常会遇到各种突发状况,很多身处异地的旅客无亲无故,非常需要我们的帮助。做为山东地服人,我们会用自己的真诚和优质的服务,化解旅客之所急,最大化的让旅客满意,让家人放心。

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