2015年5月18日，刘嫚乘务组执行CA4136北京至重庆的航班，遇到了因小儿麻痹症刚刚做完手术不久回渝康复的九岁儿童，乘务组和航班中的旅客以及陪伴小旅客的戴老师，在整个航程中为照顾小旅客相互协助和努力，满满客舱洋溢着对小旅客的关爱。
协调座位，旅客理解中带着关爱
刘嫚在旅客登机的时候，发现有一名轮椅小旅客停在廊桥口。因为轮椅不能带上飞机，刘嫚立即喊来了在后舱忙碌的她的带飞学员，刚刚乘务第一班飞行的新乘伍昱帆，指导他把小旅客抱进客舱，在询问在得知小旅客的座位是34排，客舱的最后一排时，细心的刘嫚萌生了一个给他换座位的想法。因为她看到小旅客双脚被辅助站立支架支撑着，无法弯曲，抱起来很困难，她立即想到小旅客到最后面的客舱和上下飞机都很不方便、在飞机上洗手间也存在困难， 于是她让伍昱帆先把小旅客先安排在11排座位上。她亲自走到12排，和已经坐在J、K、L座位上的旅客沟通，这三位旅客被乘务组对小旅客的细心帮助所打动，欣然答应了乘务组的建议坐在了最后一排。后来包括这三位旅客在内的其他旅客，都主动询问乘务组关于小旅客的情况，还表达了他们的关注和祝福。刘嫚也特意叮嘱后舱乘务员，要对这三位给与乘务组工作支持的旅客全程提供最优质的服务，表达对他们的谢意。
贴心陪伴，陪护老师被旅客错认为妈妈
如果不是戴老师主动申明是重庆市爱心儿童庄园的老师，包括乘务组在内的全客舱的旅客都以为戴老师是孩子的妈妈。因为在所有人的眼里，只有满怀真心的爱，才会在照顾行动不方便的孩子时有那些自然的举动。给孩子擦脸、擦手、牵着孩子的手。特别是在客舱落座后的整个行程中，她一直陪他聊天、航班中就餐的时候，戴老师让小旅客先吃，还时不时喂他吃一口，她担心小旅客一份餐可能不够，又不想给乘务组增加麻烦，就把自己的那份餐留给小旅客。直到小旅客吃完了，她才简单迅速吃了几口，然后继续陪着小旅客，这情形让12排A座那边的旅客很感动，主动对乘务组表扬了这位老师。因为小旅客很少坐飞机，对客舱里的一切都很新奇，不断的发问，戴老师正好用这个时机来转移孩子的腿疼，因为小旅客刚做完手术不久，腿上的钢钉在高空压力下会比地面痛很多。每当小旅客腿痛的时候，戴老师就紧握住小旅客的手，这温馨的一幕感动了客舱的旅客。
搭建简易小床，乘务组让旅途一路温暖一路爱
航班起飞前，刘嫚已经同陪伴小旅客的女士进行了简单的交流，想到孩子刚做完手术时间不长，细心的刘嫚再次进行了一次安排，她找来柔软的靠垫、毛巾被，让小旅客的头枕在靠窗的一边，把12排的座位扶手拉起来，给孩子做了一个简易舒适的小床，孩子可以相对平躺在座椅上，双脚也可以放在座椅上，确保血液循环时不增加孩子脚部和腿部的压力。
整个航程中，乘务组让小旅客享受了一次特殊的待遇，给小旅客送饮料、送小吃、陪小旅客聊天，组员们轮流围在小旅客身边。他们想让小旅客感受到，重庆市爱心儿童庄园的孩子，一样有人爱，有来自社会的大爱。小旅客做完手术不久，腿上的钢钉还会在高空的时候让腿比地面上疼，可是每次乘务组给他吃东西时，他都很坚强和有礼貌的道谢。
飞机快到重庆的时候，男乘务员伍昱帆把小旅客抱着去了卫生间。因为位置狭小，所以非常吃力，这时坐在旁边12C座的一位外国友人也在过来帮忙。乘务组通过机组给小旅客提前呼叫了地面轮椅服务。飞机落地后，伍昱帆再次把小旅客抱下了客梯车，放在摆渡车里的轮椅上，并妥善的交给了地面人员，随行的重庆市爱心儿童庄园戴老师对乘务组的服务一再表示感谢，也对客舱里每一位好心的旅客表达了感谢。
刘嫚乘务组用真诚的服务，和客舱的旅客一起为小旅客带去了难忘的美好旅途。刘嫚乘务组还与小旅客约定，在即将到来的六一儿童节会去看望他。
