中国民用航空网 通讯员李古、苏欣报道：最近，《长安十二时辰》正在热播中；而生活中，西南空管局的新员工们也正进入到了入职培训的第三周。从本周开始，我们的新兵们将赴航空公司和机场进行为期两周的轮岗交流实习。现在让我们一起来看一看西南空管2019新员工们的“十二时辰”吧。
巳时（09:00-11:00）
7月29日上午，新员工们分为三组分别前往国航，川航和机场报到，航空公司和机场对大家的到来表示热烈的欢迎，并进行了民航安全、礼仪、业务知识、实习纪律培训。
未时（13:00-15:00）
下午，国航、川航的新员工来到航站楼，在旅客服务中心国内及国际服务项目两个岗位实习，工作内容包括值机、行李托运以及到登机口接送机。成都双流机场的实习在飞行区管理部，主要工作包括在机场维护驱鸟设备和跑道检查。
我们就这样分配到了不同的班组中，开始了自己上一休二、上一休一的轮岗生活。
岗前培训之后，小伙伴们就陆续开始了正式的岗位交流工作。有的同事开始了人生的第一次夜班，有的同事刚上岗就遇到了特殊情况……让我们一起来看看都发生了哪些故事吧，他们都怎么处理特情，有什么收获和感悟？
卯时（05:00-07:00）
轮岗才刚开始，航空公司的小伙伴们就遇到了一个小考验。一国际航班因突发状况备降成都，需要所有旅客下机进行客舱的清扫和检查。
为了安抚旅客情绪，我们赶忙到现场维持秩序，做好接待工作。在老员工的带领下，我们从刚开始的不知所措慢慢变得井然有序，懂得了在面临此类突发情况时应该具有的心态与素质。我看到那些默默付出的人，他们总是在机坪上迎来第一缕曙光，我想这大概就是旅客所谓的“安全感”吧!
辰时（07:00-09:00）
7月31号，阴雨蒙蒙，航班出现大面积的延误，焦急的旅客一遍又一遍地询问起飞时间，甚至有些情绪激动的旅客开始表现出他们的不满。
我们感到一丝丝的委屈，但想到培训时的一段话“我们要提供用心用情的服务”，我们也尽心地安抚焦躁的旅客。
印象最深刻的是一位旅客由于天气原因被迫取消航班，耽误了行程，情绪十分激动，在小伙伴耐心的解释和安抚，天气无法被我们左右，我们在积极改善现状。最终他慢慢平复了心情。我们都在心里默默的给自己点了个赞，原来真情服务是每个民航人不变的初衷!
酉时（17:00-19:00）
刚才还是艳阳高照，转瞬之间一场大雨倾盆而泻。暴雨过后，在巡逻过程中，机场实习的小伙伴发现东跑道围界的拦鸟网被暴雨冲倒了。
实习的小伙伴看见后没有一丝犹豫，立马下车跟随值班人员一起进行维护，雨中他们愈发的娴熟与干练，稀湿的草泥让大家的身上都是脏乎乎的，早已分不清他们的脸上是雨水还是汗水，可他们没有一丝抱怨。
没过一会儿，塔台又告知我们，前机组报告疑似遭遇鸟击，还来不及更换衣物的小伙伴们又马不停蹄地前往跑道进行道面检查。
整个过程前后不超过十分钟，可师兄们却十分自责：“要是大家的动作能够再迅速一点就好了，虽然检查跑道花了不到十分钟的时间，但是造成了至少5架航空器的延误……”，都在为双流机场突破六千万的运输量在努力着，我们也不能掉链子啊。
亥时（21:00-23:00）
又是新的一班，从最开始的些许茫然、答不上旅客问题的尴尬，到逐渐收集整理信息，熟悉流程，为部门工作贡献自己小小的一份力，身心虽然疲惫但也很充实满足。
航空公司和机场的前辈们对我们都非常照顾，领带不规范，师兄们主动拿了一根新的给我们替换。还有很多很多的细节都让我感受到了像家一样的温暖，也让我深刻感受到这是一个团结爱的群体。
子时（23:00-01:00）
在航站楼直接面对旅客的岗位上，饭点时吃饭不能让旅客看到，小伙伴只能直接找一个角落，抓紧时间吃完饭；不论阳光日晒、机坪温度接近40度，或是暴雨倾盆，大家依然要坚守岗位；晚上值班的间隙，没有休息室休息的同事，直接找一个地方躺着就睡着了……
此时我们才体会到，每个岗位都有每个岗位的辛苦。虽然如此，但听到旅客说一句“非常感谢！你们辛苦啦！”的时候，才知道每个民航人的付出都是值得的。
经历了一两天的轮岗，大家有苦有乐，对这段难忘的宝贵经历也忍不住纷纷在朋友圈分享，来看看大家都怎么说的吧。
戊时（19:00-21:00）
局团委和培训中心领导们多次来到候机楼和隔离区看望我们，鼓励大家珍惜实习机会，克服辛苦、坚持不懈；大家都心里暖暖的，我们也将轮岗情况进行了分享，珍惜实习机会，坚守岗位，把西南空管人的精神面貌展现出来。
通过此次轮岗实习，我们才明白、同时也很自豪，如今飞速发展的中国民航业背后有那么多人为之辛勤付出，日以继夜；我们也很自豪自己选择了这一条路作为奋斗终身的事业；我们感激与钦佩每一场夜幕之下的守候，我们期待每一天从机场远方的地平线缓缓升起的暖阳。
在周而复始的工作之中，在每一个平凡的白天与夜晚，守护航班安全是我们民航人的初心，真情服务每一位旅客是我们民航人的初心，敬业奉献更是我们青年人的初心。
我们要发扬“大民航”意识，换位思考、互相理解，将今天的付出变成明天从业道路上宝贵的财富。
一天十二个时辰，二十四个小时。循环往复地告诉着我们光阴似箭、岁月如梭，愿我们珍惜每一寸光阴，不浪费每一个时辰，不忘初心，砥砺前行。
