2015 年4 月29 日，东航山东客舱部韩靖乘务组（马群 李炎 亓欣）负责执行MU5461 大连—朝阳航班。飞机落地后，旅客正在正常下机，突然，一名女性旅客昏倒在机门外的客梯车上。
2015年4月29日，东航山东客舱部韩靖乘务组（马群 李炎 亓欣）负责执行MU5461大连—朝阳航班。飞机落地后，旅客正在正常下机，突然，一名女性旅客昏倒在机门外的客梯车上。
正在送客的乘务长韩靖见状，马上跑过去扶住其头部，对其呼喊。但该旅客没有任何反应，手温冰冷。韩靖立刻托住她的头部，按住人中，并询问陪同人员该旅客是否有病史。陪同旅客说这名女士患有美尼尔综合症，加上空中有些晕机，可能产生不适。此时，2号乘务员马上联系机长，联系地面急救车寻求专业救治。
几分钟后旅客慢慢有了意识，对韩靖的问询也有了些许反应，韩靖告诉她：“不用担心，我们已经联系好救护车，医护人员马上就到。”在等候救护车期间，旅客不能够支撑身体，一直将身体倚靠在韩靖身上，乘务员拿来了温水，并用毛巾一遍一遍的给旅客擦拭额头上的汗水。同时，韩靖一直轻声细语的跟旅客讲话，防止其再次晕厥，并安慰旅客不要紧张，尽量放松。
医护人员到达后，测量了该旅客血压属正常范围内，旅客自己也表示休息一下就可以了。于是乘务员一直陪在该旅客身边，喂温水、擦拭手心和额头，直到旅客完全清醒并确定可以自行下机。当乘务员搀扶着她慢慢走下客梯车时，她紧紧抓住韩靖的手说：“太感谢你们了！多亏了你们，说什么都没法表达我的感激之情，真是谢谢啦！”
无论是在空中，还是在落地后，我们的“空中天使”们时刻关注着旅客的动态，“开开心心上机来，平平安安下机去”，用专业的急救技能，耐心、细心的呵护每一位旅客，为旅客提供安心、贴心的服务保障。
