克拉玛依机场“蓝盾”班组——安全与美丽同行

为进一步贯彻集团公司对服务品牌创建单位的质量要求，克拉玛依机场安检站“蓝盾”服务文化示范岗班组，开展了“安全与美丽同行”为主题的服务礼仪、仪态手势规范的培训。

培训的主要内容有：岗前仪容仪表的统一，女同志要求淡妆上岗，男同志要求不留奇异发型，岗位上与旅客交流时，要保持得体的微笑与和善的语气。除此之外，我们还进行了服务手势规范的训练，包括咨询问答时的站姿、引领手势、示意手势、双手接证等各种手势的规范训练。

通过此次培训，相应的提高了“蓝盾”班组整体的服务工作风貌，带动了班组全体成员树立“我，代表着班组整体形象”的团体意识，更重要的是，能使旅客在通过严格的安全检查时，感受到我们真诚的服务与用心的服务，让美丽与安全同行。