国航地服顺利完成夏威夷航班首航保障任务
（通讯员：王胜忻 林滨 赵斌 ）4月17日，美国夏威夷航空正式开通了北京往返火奴鲁鲁的航线，国航地面服务部为夏威夷航空提供北京航站地面代理服务全力配合夏威夷航空做好首航服务保障工作。
清晨5时53分，夏威夷航空HA897次航班在霏霏春雨的洗礼下，缓缓停靠在北京首都国际机场T3航站楼E28机位。“阿罗哈！欢迎夏威夷航空首航旅客来到北京！”机舱门刚一打开，迎来的是国航地服员工们一声声热情的问候和一张张亲切的笑脸，地服的员工们为首航机组送上了鲜花。在活动区，舞狮的锣鼓声与现场旅客的兴奋喜悦交织在一起，夏威夷航空公司总裁Mark/Dunkerley先生亲自为狮王点睛，欢乐祥和的气氛充满了整个首航之晨。
为了能够提供高效优质的地面代理服务，国航地面服务部按照夏威夷航空的具体要求，提前制定了详细的地面代理服务流程，做好了人员、设备等各项准备。地服市场规章部门通过先期与夏威夷航空的多次磋商，将客户的保障需求与地服各生产中心逐一进行对接；培训部门结合夏威夷航空北京航站的实际情况，对员工进行了票务、值机、登机、行李装卸、客舱清洁、现场指挥等业务知识进行培训；地服枢纽运行中心现场指挥、站坪运行中心各岗位纷纷抽调业务骨干投入保障工作，其中仅机上清洁就抽调了174人，分四个批次参加夏威夷航空的资质培训。开航前夜，机上清洁经理再次与夏威夷航空代办进行了最后沟通，在细节上，从头片贴摆放到靠枕的套装摆放，从行李架擦拭到地面的清洁，一一进行了最终确认，确保各项细节准确无误。此外，为确保航班运行顺畅，国航地服旅客服务中心外航室还主动协助夏威夷航空北京航站的工作人员与机场、边防、海关、检疫等相关联检单位进行了协调沟通。
4月18日凌晨1点12分，当牵引车安全推出载有121名旅客从北京飞往火奴鲁鲁的HA898航班时，登机口响起了工作人员热烈的掌声，标志着地面服务部圆满完成了夏威夷航空首航航班的服务保障任务。此次首航保障中，地服员工以严谨的工作态度、扎实的工作作风、娴熟的服务技能，赢得了乘坐夏威夷航空首班出港航班的全体旅客的赞扬，同时也得到了参加首航仪式的夏威夷航空高管们的一致肯定。
至此，夏威夷航空在北京至火奴鲁鲁航线上以定期正班形式运营，初期使用机型为空客A330—200，座位布局为18个公务舱、276个经济舱。每周运行三班，计划进港时刻为每周二、四、六清晨5点50分，计划出港时刻为每周三、五、日凌晨1点05分，在首都国际机场T3航站楼运营。随着该航线的开通，将会方便更多旅客选择直飞航班抵达风光旖旎的度假天堂——夏威夷群岛。
