山航成功保障活体器官运输 架起生命桥梁

2020年10月22日11:58,山航运行风险控制中心签派接AOC营销席位通知:有五名旅客将携带活体肺脏搭乘SC4831(济南1610 1750浦东)航班前往上海市肺科医院,用于移植等待者的救助手术。

时间就是生命,必须争分夺秒,提前布置,确保万无一失。山航签派在获知此消息后,立即按照公司制定的活体器官保障流程要求,将SC4831列为重点保障航班,为其开辟“绿色通道”。签派员第一时间通知地服为5位旅客提前打印登机牌,优先安排前排座位,并且提前协调旅客走快速通道。与此同时,控制协调签派员积极收集相关证明材料并发送至华东管调并向其说明航班情况,协调该航班不受限;放行控制签派员提前评估起飞、目的地机场及航路天气及通告,确保航班可以正常放行;通知机务过站重点检查飞机确保飞机正常;并将相关信息通知机组,请机组给予必要的协助;督促相关做好货物装运、舱单上传等现场保障工作。在多部门通力配合下最终SC4831航班于16:10正点起飞,航班起飞后,控制协调签派员第一时间联系浦东商务,提前协调机位,并提前安排好携带活体器官旅客的接机准备;最终比计划时间提前19分钟,于17:31到达浦东机场,后续此活体器官将第一时间运送至上海肺科医院用于患者救治。

通过多方协作配合成功保障了此次活体器官运输任务,充分体现了山航人的责任心和社会担当。山航签派员用行动诠释着对生命的尊重,最终顺利完成保障任务,响应局方的真情服务,切实做好旅客服务保障工作,急旅客之所急,想旅客之所想,彰显了山东航空公司服务旅客的社会责任感和担当,再一次用实际行动证明:厚道山航,值得信赖。通过多方协作配合成功保障了此次活体器官运输任务,充分体现了山航人的责任心和社会担当。山航签派员用行动诠释着对生命的尊重,最终顺利完成保障任务,响应局方的真情服务,切实做好旅客服务保障工作,急旅客之所急,想旅客之所想,彰显了山东航空公司服务旅客的社会责任感和担当,再一次用实际行动证明:厚道山航,值得信赖。

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