2020年11月20日，山东航空运行风险控制中心控制协调签派员接到营销委通知，当日SC2291（青岛1935 2115虹桥）有两名旅客携带活体肺脏乘机。
接到此消息后，签派员迅速根据运控中心控制协调单元人体捐献器官运输操作指南进行工作部署。首先做好信息维护，查询并严密监控此航班前序航班状态，及时做好动态调整，确保航班按计划时间执行，并确认各一线运行单元收到此运输信息，严格按照公司要求做好保障工作。然后向华东管调传真相关证明文件并电话核实说明此航班有旅客携带活体肺脏，同时，部署相关商务人员提前做好旅客服务保障工作。最后经过山东航空公司各部门密切协作及华东管调及沿途管制单位的支持配合，航班最终在青岛机场正点起飞，提前20分钟在虹桥落地，顺利圆满的完成此次活体肺脏运输。
生命美丽而脆弱，希望单纯而美好。此活体器官后续将第一时间用于患者的救治。
山东航空将一如既往的做好旅客服务，履行社会责任，为人民美好生活的需要做好保障工作，踏实践行“厚道山航”的精神。
