迷糊小朋友遗失书包,黄山机场地服热心寻回

        2月16日是农历大年初五,伴随着即将结束的假期,不少旅客踏上返程。当天17时30分左右,黄山机场行李查询室工作人员接到一位乘坐MU2644航班前往成都的旅客来Dian,说同行的孩子可能将书包遗忘在办票大厅的座椅上,书包里都是书本和寒假作业,焦急地寻求帮助。

       放下电Hua,工作人员马上前往找寻。大厅座椅上坐满了旅客,工作人员仔细查找后,才在一个座椅的角落发现一只蓝色的书包,里面是书本和寒假作业。向旁边旅客询问,均否认是他们的行李,工作人员初步确定就是成都旅客遗失的书包。

       工作人员立刻携书包通过安检,准备至登机口送还旅客。但发现航班已经登机结束,廊桥已撤离,舱门已关闭。21时30分左右,旅客到达成都后,再次与工作人员联Xi。工作人员与旅客商定通过快Di的方式寄Huan,并向旅客询问邮Ji地Zhi,与次日当班人员进行交接。

       2月17日一大早,当班人员询问多家快Di公司,均无法保证快件时效。考虑到开学时间临近,最终联系SF快递进行寄送。将快递单号发给旅客的同时,工作人员还不忘暖心安慰旅客,告知春节期间快递可能较慢,请耐心等待。旅客一再表示感谢,并发来微Xin红包表达谢意。工作人员婉拒红包,表示解旅客之忧是真情服务应有之义。

       2月18日,旅客发来微Xin表示书包已经收到,再次向工作人员表示感谢。(顾媛媛)

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